El jugador de Brasil no está satisfecho con el proceso de retiro y verificación. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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Vulkan Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 187 R$
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Han pasado 3 días desde que envié los documentos para su análisis e hice una solicitud de retiro y hasta el momento los documentos aún están siendo analizados, y mi retiro aún está pendiente, trato de contactar a soporte y nunca aparece un operador.
Al menos el apoyo también debería traducirse... Y deberían tener más asistentes.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Jonathan.trick,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. A menudo requiere unos días para completarse.
Además, es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no hay nada nuevo para entonces, por favor, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Estimado Jonathan . truco
¿Puede confirmar que el dinero se recibió el 02/10/2022 a las 19:41:03 (UTC)?
¡Gracias de antemano!
Atentamente
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Público
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hace 2 años
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Estimado Jonathan.trick,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Sí, recibí lo prometido después de que la queja se resolviera muy rápidamente, todo el problema.
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Público
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, Jonathan.trick. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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