El jugador de Brasil no está satisfecho con el proceso de retiro y verificación. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Han pasado 3 días desde que envié los documentos para su análisis e hice una solicitud de retiro y hasta el momento los documentos aún están siendo analizados, y mi retiro aún está pendiente, trato de contactar a soporte y nunca aparece un operador.
Al menos el apoyo también debería traducirse... Y deberían tener más asistentes.
Estimado Jonathan.trick,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. A menudo requiere unos días para completarse.
Además, es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no hay nada nuevo para entonces, por favor, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Estimado Jonathan . truco
¿Puede confirmar que el dinero se recibió el 02/10/2022 a las 19:41:03 (UTC)?
¡Gracias de antemano!
Atentamente
Estimado Jonathan.trick,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Sí, recibí lo prometido después de que la queja se resolviera muy rápidamente, todo el problema.
Impresionantes noticias, Jonathan.trick. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.