Vulkan Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

confirmación de retiro el 26.09.2022, todavía nada. Adjunto mi última conversación con ellos.

Estimado ovidiu219470,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Ok, esperaré 5-6 días más y responderé si no resuelven el problema. Gracias

son 14 dias?

creo que han pasado 14 dias

He enviado un mensaje al chat en vivo ayer y todavía nada

Hola ovidiu219470

¿Puedes especificar tu ID de cuenta?

¡Gracias de antemano!

Atentamente

Hola a todos,

Gracias a los dos por sus respuestas.

Estimado Casino Vulkan Vegas,

¿Podría verificar la cuenta de ovidiu219470 y comunicarse con nosotros? Muchas gracias por adelantado.

Hola,

Gracias por proporcionar su ID de cuenta.

Según nuestros registros, la transacción de retiro se procesó con éxito el 26.09.2022 09:27:51 (UTC)

Si no se recibió el dinero, comuníquese con nuestro soporte y proporcione toda la información solicitada, para que pueda enviarse al proveedor de pagos.

¡Gracias por tu cooperación!

Atentamente

He contactado con el soporte hace 15 o 16 días, me dijeron que tenían que hablar con el departamento financiero. Las pantallas de impresión que he adjuntado se tomaron el 27 de septiembre. Su departamento financiero tardó más de dos semanas en resolverlo y aún nada.

@vulkan casino vegas

Le envié un mensaje a su chat en vivo cada dos días, les pregunté si necesitaban algún documento o algo. Su departamento financiero está trabajando extremadamente lento, ese es el problema.

Hola,

Hemos comprobado y podemos confirmar que la solicitud se envió efectivamente al proveedor de pago, pero aún no hemos recibido una respuesta.

Hemos escalado el problema.

¡Gracias por su paciencia!

Atentamente

Hola, mi retiro fue cancelado. He repetido el proceso, espero que esta vez funcione y no tarde dos semanas

Nada por ahora

Estimado ovidiu219470

Por favor, compruebe ahora. Por nuestra parte, la transacción se marca como exitosa.

Atentamente

La transacción es exitosa, espero que funcione y el dinero llegue esta vez. Gracias por su ayuda. Voy a confirmar cuando el dinero esté en mi billetera.

Hola a todos,

Gracias por las actualizaciones.

Ovidiu219470, mantendré abierta esta queja hasta que confirmes el retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago.

Gracias, nada por ahora, esperaremos y veremos, estoy empezando a creer que el retiro de eth podría ser el problema, si no funciona de nuevo. Debería haber cambiado el método de retiro esta segunda vez, aunque le pregunté al casino si había algún problema con el retiro de criptomonedas y dijeron "no".

Hola, han pasado casi 72 horas, lamentablemente el retiro aún no se ha realizado correctamente. Sí, tengo la confirmación, pero todavía no hay dinero 🙂.

aquí vamos de nuevo, el departamento financiero.

Estimado ovidiu219470

Tenga la amabilidad de comprender que la solicitud y el ticket correspondiente se crearon para el PSP.

También estamos esperando la resolución. Eso no es algo en lo que el casino pueda influir.

Atentamente

Ovidiu219470, manténganos actualizados y háganos saber si hay algo nuevo. Gracias.

El primer retiro fue el 26.09, son las 21.10. Renuncio, es suficiente para mí, si alguna vez enviarán el dinero bien, pero renuncio. Ha pasado casi un mes, solo problemas

Estimado ovidiu219470

También estamos esperando una actualización del proveedor.

Gracias por su paciencia.

Atentamente

el dinero finalmente llego, gracias! Puedes cerrar la publicación

Impresionantes noticias, Ovidiu219470. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.