El jugador de Alemania solicitó retiros menos de 2 semanas antes de presentar esta queja. Todavía no han sido procesados. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany requested withdrawals less than 2 weeks prior to submitting this complaint. They have not been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania solicitó retiros menos de 2 semanas antes de presentar esta queja. Todavía no han sido procesados. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola a todos, todavía estoy esperando mis ganancias del 4 de noviembre de 2022 y del 11 de noviembre de 2022. Dice que el casino se está procesando pero ha pasado tanto tiempo, ¿pueden ayudarme?
Saludos Ziya
Hi everyone, I'm still waiting for my winnings from November 4th, 2022 and November 11th, 2022 it says the casino is being processed but it's been so long, can you please help me?
Greetings Ziya
Hallo zusammen ich warte immer noch auf meine gewinne von 4.11.2022 und 11.11.2022 steht bei der Casino wird bearbeitet aber es ist schon so lange her können sie mir bitte weiterhelfen?
Gruß Ziya
Estimado Ziyacan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Dear Ziyacan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Buenos días Kristina, siempre salió bien, incluso me dieron mi premio un domingo, ¿y ahora de repente no?
Tampoco me hace gracia quejarme de Vulkan Vegas, he disfrutado jugando aquí y me quedaré aquí en el futuro, mi deseo es que todo fuera tan bueno como siempre, nada más y eso me molesta quejarme para tener que
También me disculpo si me apresuré, lo siento.
Tengan todos un buen día
Good morning Kristina, it always worked out well, I even got my prize on a Sunday, and now all of a sudden not?
It's not fun for me to complain about Vulkan Vegas either, I've enjoyed playing here and will stay here in the future, my wish is that everything was as good as always, nothing else and that bothers me to complain to have to
I also apologize if I was too hasty, I'm sorry
Have a great day, everyone
Guten Morgen Kristina,es hat immer gut geklappt ich habe sogar an einem Sonntag mein Gewinn bekommen, und jetzt auf einmal nicht?
Es macht mir auch kein Spaß mich über Vulkan Vegas zu beschweren, Ich habe auch bis jetzt gerne hier gespielt und werde auch im Zukunft hier bleiben meine Wunsch ist daß es so wie immer alles so gut war, sonst nichts und das stört mich auch mich beschweren zu müssen
Ich entschuldige mich auch wenn ich zu voreilig war,bin sorry
Wünsche allen einen schönen Tag
Gracias por tu respuesta, Ziyacan. ¿Entiendo correctamente que ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informar si pasó la verificación? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Thank you for your reply, Ziyacan. Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before? Could you please advise if you passed the verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Dear Ziyacan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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