El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 9.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
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Traducción
Hola. Realicé una retirada de 9.000 € el 20/01/2022, que no se ha pagado hasta ayer. ¡Por favor, ayúdame! Ayer cancelé el pago y solicité 4000 € para un pago y dejaré los 5000 € hasta que se paguen los 4000 €. Rompieron sus términos y condiciones.
Muchas gracias
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Nafi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que aprobó el KYC?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
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Traducción
Esperé 16 días para el primer pago, no se pagó. Se confirma KYC y se pagó un pago de 5000 € a principios de enero. Después de eso no pasó nada.
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Público
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hace 2 años
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Querida Nafi
Lo sentimos, te has enfrentado a problemas.
¿Puede especificar amablemente los ID de transacción en disputa, por favor?
¡Gracias de antemano!
Atentamente
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Nafi,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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