El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 9.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola. Realicé una retirada de 9.000 € el 20/01/2022, que no se ha pagado hasta ayer. ¡Por favor, ayúdame! Ayer cancelé el pago y solicité 4000 € para un pago y dejaré los 5000 € hasta que se paguen los 4000 €. Rompieron sus términos y condiciones.
Muchas gracias
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Nafi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que aprobó el KYC?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Esperé 16 días para el primer pago, no se pagó. Se confirma KYC y se pagó un pago de 5000 € a principios de enero. Después de eso no pasó nada.
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Público
Público
hace 2 años
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Querida Nafi
Lo sentimos, te has enfrentado a problemas.
¿Puede especificar amablemente los ID de transacción en disputa, por favor?
¡Gracias de antemano!
Atentamente
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Nafi,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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