La retirada del jugador se retrasa más de una semana. La denuncia se cerró a petición del jugador.
¡Hola! ¡Mi retiro aún está pendiente desde el 22.04.2022! No hay reacción del soporte. El KYC está hecho y es positivo. Eso es demasiado para un casino grande y no es el proveedor de pago, es el casino quien retiene el dinero durante tanto tiempo. Buen casino pero con este temporizador de retiro - ¡una vez y nunca más!
Código de transacciones faltantes:
113546c8-ba79-441e-ac85-79df15343616
86423b30-612b-42cd-9146-0dfeadbca489
Hello! My withdrawal is still pending since 22.04.2022! There is no reaction from support. The KYC is done and positive. That's to long for a large casino and it's not the payment provider, it's the casino who holds the money for so long. Nice casino but with this withdrawal timer - once and never again!
Code of missing transactions:
113546c8-ba79-441e-ac85-79df15343616
86423b30-612b-42cd-9146-0dfeadbca489
Hola Winki1979,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Desde cuándo su cuenta está completamente verificada? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?
Tenga en cuenta que puede tomar hasta 14 días después de la verificación exitosa para recibir el dinero.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Winki1979,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Since when is your account fully verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
¡Hola! Cierra este caso. ¡El casino intentó enviar el dinero hoy! Desafortunadamente esto no funcionó. Estúpidamente abrí una segunda denuncia en otra plataforma. ¡No quiero causar ningún trabajo adicional para el casino y el equipo de gurús aquí!
Hi! Please close this case. The casino tried to send the money today! Unfortunately this didn't work. I stupidly opened a second complaint on another platform. I don't want to cause any additional work for the casino and the guru team here!
Hallo! Bitte schließen sie diesen Fall. Das Casino hat heute versucht das Geld zu senden! Leider hat dies nicht funktioniert. Ich habe dummerweise noch eine zweite Beschwerde auf einer anderen Plattform geöffnet. Ich möchte dem Casino und dem Guru team hier nicht noch zusätzlich Arbeit verursachen!
Hola Winki1979,
La queja ahora se cerrará en base a su solicitud. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro.
Saludos,
Mella
Hello Winki1979,
The complaint will be now closed based on your request. Please feel free to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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