El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación en curso. La denuncia se resolvió en cuanto llegó el dinero del jugador.
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Vulkan Vegas Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 190 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Quería retirar mi dinero. También envié todos mis datos para la verificación KYC. Escribí correos electrónicos sobre cuán lejos está el pago.
Sin ninguna respuesta.
¡Por favor ayuda!
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Público
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hace 2 años
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Hola Hoelle09,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick,
Presenté el documento de identidad en julio. Todos los demás documentos a principios de este mes.
Como no soy un jugador permanente, no me molesté con la verificación KYC.
Pero aún se está examinando el documento de identidad de julio.
No recibí respuesta a los correos electrónicos con respecto a esto.
saludo
Miguel
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick,
¡Ahora mis documentos enviados han sido aprobados pero el pago ha sido rechazado! 😠
saludo
Miguel
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Público
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hace 2 años
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Hola Hoelle09
¿Puede compartir una captura de pantalla donde se envían y aprueban sus documentos?
¡Gracias de antemano!
Atentamente
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Entonces, ¿cómo te va ahora? ¿Seguramente no puede llevar tanto tiempo verificar/pagar?
Saludos
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Público
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hace 2 años
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Estimado Vulkan Vegas,
¿Puede aclarar la situación con este jugador?
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Público
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hace 2 años
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Estimado Hoelle09
¿Puedes especificar tu ID de cuenta?
Dado que el jugador con un correo electrónico especificado en la queja no tiene retiros activos/pendientes, tampoco hay un solo documento cargado.
¡Gracias por tu cooperación!
Atentamente
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