Vulkan Vegas Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Han pasado 4 días desde que descontaron mi saldo pero no llega nada a mi cuenta bancaria. Según los términos y condiciones, solo deducirán el saldo si se completa el retiro. Siempre dicen esperar 24 hrs pero no pasó nada.

Estimado allenobando17,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

¿Podría informarme si recibió algún pago de este casino en el pasado? ¿Qué método de pago usó para retirar dinero del casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Recibí pagos de ellos usando skrill. Por lo general, toma de 2 a 5 días solamente. Pero nunca los experimenté ya deduciendo el monto del retiro en mi saldo durante 4 días mientras el estado aún está incompleto.

Entiendo su sorpresa, pero como se trata de dos métodos de pago diferentes, la transacción podría procesarse de manera diferente.

Configuraré el temporizador durante 7 días, lo que permitirá que transcurra el tiempo necesario para que la transacción se procese por completo y, si el dinero no le llega después de este tiempo, intervendremos.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Ya lo recibí. Gracias.

Estimado allenobando17,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú