La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La denuncia fue rechazada por duplicidad.
Hola a todos de nuevo tengo que esperar mas por mi premio
Con la última queja que les reporté, incluso las ganancias se pagaron el fin de semana, ahora tengo que esperar cinco días por los 80 euros hasta ahora, por favor ayúdenme, gracias y saludos Ziya
Hello everyone again I have to wait longer for my prize
With the last complaint I reported to you, winnings were even paid out at the weekend, now I have to wait five days because of 80 euros so far, please help me, thanks and greetings Ziya
Hallo zusammen wieder muss ich länger auf mein Gewinn warten
Bei der letzten Beschwerde die ich ihnen gemeldet hatte,wurde Gewinne sogar Wochenende ausbezahlt jetzt muss ich wegen 80 Euro bis jetzt fünf Tage warten seien sie mir bitte behilflich, Danke und Gruß Ziya
Hola Ziyacan,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuándo fue la última vez que procesó un retiro? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Ziyacan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was the last time you processed a withdrawal? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola a todos
Perdón, pero no vemos ningún retiro pendiente.
Una vez más, por si acaso, las transferencias bancarias pueden demorar de 5 a 7 días hábiles para que se despeje el dinero.
Estimado jugador, especifica la transacción en disputa.
Atentamente
Hello all
Pardon, but we do not see any pending withdrawals.
Once again, just in case, the bank transfers may take 5-7 working days for money to get cleared.
Dear player, please specify the disputed transaction.
Kind regards
Estimado Ziyacan,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear Ziyacan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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