La retirada del jugador se retrasa un día. La queja se resolvió cuando la jugadora recibió el saldo restante y cerró su cuenta.
Tengo miedo porque he jugado varias veces en este casino Nunca he retirado nada hoy Gané y pedí el retiro no hay documentación de bonificación en orden además de tener una mala reputación en el sitio quejarse aquí también es bueno quiero mi dinero cada casino que no paga a sus jugadores puede perder la licencia para operar y quiero mi dinero me preocupa esta mala fama de la que hablan
I'm scared because I've played several times in this casino I've never withdrawn anything today I won and asked for the withdrawal there's no bonus documentation in order besides having a bad reputation on the site complain here too it's good I want my money every casino that doesn't pay its players can lose the license to operate and I want my money I'm worried about this bad reputation they talk about
Estou assustada pois já joguei várias vezes nesse cassino nunca retirei nada hj ganhei e pedi o saque não tem bônus documentação em ordem além de aqui ter uma má reputação no site reclame aqui tbm tem bom quero meu dinheiro todo casino que não paga seus jogadores pode perder a licença de funcionar e quero meu dinheiro estou preocupada com essa reputação de tão mal que falam
Hola alessandra80oliveira,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello alessandra80oliveira,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
hola la cuenta ya esta verificada hace mas de 20 dias mi ganancia fue real sin bono estoy esperando
Hello the account has already been verified for more than 20 days my gain was real without bonus I am waiting
Olá a conta já foi verificada já tem mais de 20 dias meu ganho foi real sem bônus estou aguardando
Pagaron todo volví a ganar 2000.00 y pidieron retiro pagaron poco a poco más pagaron
ahora estoy esperando el pago de los 2000.00 que gane
They paid everything I won 2000.00 again and requested a withdrawal they paid little by little more they paid
now I'm waiting for payment of the 2000.00 I won
Eles pagaram tudo ganhei novamente 2000,00 e solicitei saque pagaram aos poucos mais pagaram
agora estou aguardando pagamento dos 2000,00 que ganhei
Pagaron mucho todo lo que jugué ayer. Recibí este correo electrónico y bloquearon mi cuenta para que no pueda recibir mis 5000.00.
They paid for everything I played yesterday a lot I received this email and they blocked my account so I can't receive my 5000.00
Eles pagaram td joguei ontem muito recebi esse e-mail e bloquearam minha conta então não posso receber meus 5000,00
Estimada alessandra80oliveira
Por favor, háganos saber si hay algún problema, ya que su cuenta no está bloqueada.
Describa su problema brevemente.
Atentamente
Dear alessandra80oliveira
Please kindly let us know if there is any issue at all, since your account is not blocked.
Kindly describe your issue briefly.
Kind regards
Le pido que elimine mi cuenta de inmediato, ya que se negó a hacerlo antes de bloquear y luego desbloquear, elimine mi cuenta, agradecido, sin más preámbulos.
I ask you to delete my account immediately as you refused to do before you blocked and then unlocked please delete my account grateful without further ado
Peço que exclua minha conta imediatamente como se negaram a fazer anteriormente vcs bloquearam e depois desbloquearam por favor a exclusão de minha conta grata sem mais
Gracias alessandra80oliveira por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you alessandra80oliveira for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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