Vulkan Vegas Casino - La retirada del jugador se retrasa.

hello how can that be the payment from 06/26/22, 230 €

already the following day and the payout from 06/14/22, 500 €

is still in progress. One is put off by the support every day that the counting takes place.

Exactly 15 days have now passed.

I have often applied for payouts there and were paid out quickly.

Kind regards

mirko schneider

hallo wie kann das sein das die Auszahlung vom 26.06.22, 230€

schon am folgetag erfolgte und die Auszahlung vom 14.06.22, 500€

immernoch in Bearbeitung ist . Man wird jeden Tag aufs neue vom Support vertröstet, dass die Auszshlung erfolgt.

Mittlerweile sind genau 15 tage vergangen..

ich habe des öfteren dort Auszahlungen beantragt und wurden schnell ausgezahlt..

mit freundlichen Grüßen

mirko schneider

Hello schneidermirko87,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your pending withdrawal with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello,

So I've been fully verified for almost 1 year, I've applied for payment via bank transfer.

so far i have had good experiences with vulkanvegas for the purpose of payouts via bank transfer (amount never played a role, payouts went quickly) and i am also familiar with the bonus conversion and also pay attention to any conditions, e.g. max payout amount after a wagering etc.

only now I can't say exactly whether it was bonus credit or real money.

I have now written to the support twice a day and they are always asked to wait for the same thing because the processing has been confirmed on their part and they have no influence on it.

according to status 06/14/22 "is being processed"

I played with bonus credit and unfortunately I can't mention which conditions were specified.

best regards Mirko

hallo,

also Verifiziert bin ich vollständig seit knapp 1 jahr, ich habe per bank transfer auszahlung beantragt.

bis dato habe ich gute Erfahrungen gehabt bei vulkanvegas gehabt zwecks auszahlungen via bank transfer (betrag spielte nie eine rolle, Auszahlungen gingen ruck zuck) und ich bin auch mit der bonusumsetzung vertraut und achte auch auf jede Bedingungen zb. max auszahlbetrag nach einer umsetzung usw.

nur jetzt kann ich es garnicht so genau sagen ob es bonusguthaben oder echtgeld war.

ich habe mittlerweile 2 mal am tag mit den Support geschrieben und es wird immer aufs selbe gebeten zu warten da ihrerseits die Bearbeitung bestätigt ist und die keinen Einfluss darauf haben.

laut status 14.06.22 "wird verarbeitet"

mit bonusguthaben wurde gespielt und welche Bedingungen vorgegeben war kann ich jetzt leider auch nicht erwähnen.

liebe grüße mirko

Hello schneidermirko87

We can indeed confirm that the transaction takes much longer than usual, and our financial dept. is in contact with the payment provider (your case is not the only one).

We do apologize for the delay, correct us if we are wrong, but previously you've successfully received over 37 withdrawals. So we do guarantee there is need to worry about this one.

Please enjoy a bonus while we are fixing the issue.

Once again, sorry for the delay.

Kind regards

hello vulkanvegas representative, thank you very much for your information.

and thanks for the bonus,

That doesn't immediately solve my concern, but now I have the feeling that I'm being noticed and not like in the live chat.

Thanks for your help and have a nice evening

LG Mirko

hallo vulkanvegas Vertreter, vielen lieben dank für ihre Information.

und vielen dank für den bonus,

das löst zwar nicht sofort meine sorge aber jetzt habe ich mehr das gefühl das ich wahrgenommenen werde und nicht so wie im livechat.

Danke für ihre hilfe und einen schönen abend

lg mirko

Hello

so nothing has happened so far.

edit: Payment was canceled, I don't know why.

hallo

also getan hat sich bis dato noch nichts..

edit: Auszahlung wurde abgebrochen, warum weiß ich nicht.

Dear Vulkan Vegas,

Could you please advise when should be the issue fixed?

hello 3 days ago the payment was canceled, the reason is not known.

I then requested a new payout and it was booked on the same day.

LG Mirko

hallo vor 3 tagen wurde die Auszahlung abgebrochen, grund ist nicht bekannt.

Anschließend beantragte ich eine neue Auszahlung und die war am selben tag gebucht.

lg mirko

Hello, schneidermirko87

Can casino guru consider the complaint as "resolved"?

Thank you in advance!

Kind regards

yes the case can be closed.

case has been solved

jaa der fall kann geschlossen werden.

fall wurde gelöst

Thank you schneidermirko87 and Vulkan Vegas for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.

Regards,

Nick