La retirada del jugador se retrasa casi 3 semanas. La queja se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.
BUENAS TARDES HACE MAS DE 20 DIAS QUE SOLICITE UN RETIRO DE 2000 BRL Y HOY NO HAN PAGADO... SIEMPRE DICEN QUE ESPEREN UNOS DIAS... HE HECHO MI CHEQUEO DE KYC Y TODO FUE SEGURO... ESTE SALDO DEL 2000 YA SE HA SALIDO DEL JUEGO, Y NO ME HAN ENVIADO NINGUN COMPROBANTE DE PAGO... NO RECOMIENDO A NADIE JUGAR EN ESTE CASINO.... POR LO MENOS ME PODRIAN DEVOLVER EL DINERO QUE COLOCADO EN ESTE CASINO.
Hola leandrofabreu,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme desde cuándo exactamente se verificó por completo su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
mi cuenta fue verificada el 24-06-22 el mismo dia pedi un retiro de 2000 BRL..... Hice otros 3 retiros, uno de 200 uno de 300 y uno de 399.... el primero dos fueron depositados ayer o el tercero deposito 50 BRL faltantes y el 2000 fue rechazado y el saldo volvio a la cuenta del juego otra vez... Acumulo mis ganancias poniendo mi dinero y junto con el dinero llego el bono... Estaba jugando y estaba ganando.. .. hoy volvi a contactarlos para saber por que me rechazaron el retiro de 2000 BRL y me dijeron que era un error del sistema... volvi a solicitar el retiro
Hola,
La solicitud de retiro fue aprobada por el casino.
Las ganancias deberían llegar pronto a la cuenta bancaria del jugador.
Atentamente
Estimado leandrofabreu,
Por favor, háganos saber cuando llegue el dinero.