La retirada del jugador se retrasa casi 3 semanas. La queja se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.
BUENAS TARDES HACE MAS DE 20 DIAS QUE SOLICITE UN RETIRO DE 2000 BRL Y HOY NO HAN PAGADO... SIEMPRE DICEN QUE ESPEREN UNOS DIAS... HE HECHO MI CHEQUEO DE KYC Y TODO FUE SEGURO... ESTE SALDO DEL 2000 YA SE HA SALIDO DEL JUEGO, Y NO ME HAN ENVIADO NINGUN COMPROBANTE DE PAGO... NO RECOMIENDO A NADIE JUGAR EN ESTE CASINO.... POR LO MENOS ME PODRIAN DEVOLVER EL DINERO QUE COLOCADO EN ESTE CASINO.
GOOD AFTERNOON, IT'S BEEN MORE THAN 20 DAYS THAT I REQUESTED A WITHDRAWAL OF 2000 BRL AND TODAY THEY HAVEN'T PAID... THEY ALWAYS SAY TO WAIT A FEW DAYS..... I'VE DONE MY KYC CHECK AND EVERYTHING WAS SURE... THIS BALANCE FROM 2000 HAS ALREADY LEFT THE GAME, AND THEY HAVE NOT SENT ME ANY PROOF OF PAYMENT... I DO NOT RECOMMEND ANYONE TO PLAY AT THIS CASINO.... THEY COULD AT LEAST RETURN ME THE MONEY I PLACED IN THIS CASINO.
BOA TARDE, JA TEM MAIS DE 20 DIAS QUE SOLICITEI UM SAQUE DE 2000 BRL E ATE HOJE NAO PAGARAM... SEMPRE FALAM PRA ESPERAR MAIS ALGUNS DIAS.....JA FIZ MINHA VERIFICAÇAO KYC E DEU TUDO CERTO... ESSE SALDO DE 2000 JA ATE SAIU DO JOGO, E NAO ME ENVIARAM NENHUM COMPROVANTE DE PAGAMENTO... NAO RECOMENDO NINGUEM JOGAR NESSE CASSINO.... PODERIAM PELO MENOS ME DEVOLVER O DINHEIRO QUE COLOQUEI NESSE CASSINO.
Hola leandrofabreu,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme desde cuándo exactamente se verificó por completo su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello leandrofabreu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
mi cuenta fue verificada el 24-06-22 el mismo dia pedi un retiro de 2000 BRL..... Hice otros 3 retiros, uno de 200 uno de 300 y uno de 399.... el primero dos fueron depositados ayer o el tercero deposito 50 BRL faltantes y el 2000 fue rechazado y el saldo volvio a la cuenta del juego otra vez... Acumulo mis ganancias poniendo mi dinero y junto con el dinero llego el bono... Estaba jugando y estaba ganando.. .. hoy volvi a contactarlos para saber por que me rechazaron el retiro de 2000 BRL y me dijeron que era un error del sistema... volvi a solicitar el retiro
my account was verified on the 24-06-22 on the same day I asked for a withdrawal of 2000 BRL ..... I made another 3 withdrawals, one of 200 one of 300 and one of 399.... the first two were deposited yesterday o third deposited 50 BRL missing and the 2000 was rejected and the balance went back to the game account again.... I accumulated my winnings putting my money and along with the money came the bonus.... I was playing and I was winning.. .. today I contacted them again to find out why the withdrawal of 2000 BRL was rejected and they told me it was a system error... I requested the withdrawal again
minha conta foi verificada dia 24-06-22 no mesmo dia pedi a retirada de 2000 BRL ..... fiz outros 3 saques, um de 200 um de 300 e um de 399.... os dois primeiros foram depositados ontem o terceiro depositaram faltando 50 BRL e o de 2000 que foi rejeitado e o saldo voltou para conta do jogo novamente.... eu acumulei meus ganho colocando meu dinheiro e junto com dinheiro veio o bonus....fui jogando e fui ganhando.... hoje novamente entrei em contato com eles para saber porque o saque de 2000 BRL foi rejeitado e me disseram que foi um erro do sistema... solicitei novamente o saque
buenas tardes logré retirar mis ganancias... gracias a casino gurú por ayudarme y a vulkan vegas casino por pagar mis ganancias... de los casinos que he jugado este fue el que más me gustó... seguro seguiré jugando en vulkan vegas...gracias
good afternoon, i managed to withdraw my winnings... thanks to casino Guru for helping and to vulkan vegas casino for paying my winnings... of the casinos I've played this was the one I liked the most... for sure I'll continue playing at vulkan vegas...thanks
boa tarde, consegui retirar meu ganhos... obrigado ao casino Guru por ter ajudado e ao vulkan vegas cassino por ter pago meu ganhos... dos cassinos que ja joguei esse foi o que mais gostei... com certeza vou continuar jogando no vulkan vegas ... obrigado
Gracias leandrofabreu por la confirmación, me alegro de que se haya solucionado el problema. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you leandrofabreu for the confirmation, I'm glad that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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