El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación en curso. La queja se resolvió cuando el jugador terminó la verificación y retiró su saldo.
The player's withdrawal is delayed due ongoing verification. The complaint was resolved as the player finished the verification and withdraw her balance.
El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación en curso. La queja se resolvió cuando el jugador terminó la verificación y retiró su saldo.
Hola, no puedo obtener el valor deseado.
Tengo todo aprobado kyc etc y no entra nada.
Identificación del jugador 33696820
Hi, I can't get the desired value.
I have everything approved kyc etc and nothing entering.
Player ID 33696820
Olá não consigo levantar o valor pretendido.
Tenho tudo aprovado kyc etc e nada de entrar.
Id jogador 33696820
Estimada Renata1998_02,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Saludos,
Mella
Dear Renata1998_02,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
El monto de retiro previsto está incompleto.
Todos los documentos en KYC están ingresados
¿Cuánto tiempo llevará así? Quiero mi dinero de retiro y no puedo.
The intended withdrawal amount is incomplete.
Documents in KYC are all entered
How long will it take like this? I want my withdrawal money and I can't.
O valor pretendido para levantamento encontra se incompleto.
Os documentos no KYC estão todos inseridos
Quanto tempo vai demorar assim? Quero o dinheiro do meu levantamento e não consigo.
Hola,
Según nuestros registros, el jugador no tiene retiros activos/pendientes.
Todas las solicitudes se han completado con éxito.
Atentamente
Hello,
According to our records, the player does not have any active/pending withdrawals.
All the requests have been completed successfully.
Kind regards
Estimada Renata1998_02,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear Renata1998_02,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Gracias Renata1998_02 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you Renata1998_02 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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