El retiro del jugador se retrasa porque su proveedor de pago está bloqueando el pago. La queja se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.
The player's withdrawal is delayed as her payment provider is blocking the payment. The complaint was resolved as the player received his winnings.
El retiro del jugador se retrasa porque su proveedor de pago está bloqueando el pago. La queja se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Hola Lenz1925poaps,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo se verifica completamente su cuenta? ¿Entiendo correctamente que no puede recibir su pago porque el proveedor requiere la información del casino? ¿El casino le proporcionó esos detalles?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Lenz1925poaps,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Do I understand it correctly that you are unable to receive your payment because the provider requires the information from the casino? Did the casino provide those details to you?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Hola Lenz1925poaps .
Según nuestros registros, el retiro se completó con éxito el 15.07.2022 10:19:07 (UTC)
¿Puedes confirmarlo?
Atentamente
Hello Lenz1925poaps.
According to our records, the withdrawal was completed in success at 15.07.2022 10:19:07 (UTC)
Can you please confirm?
Kind regards
Dear Lenz1925poaps,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hola, Nick,
Lo siento por la respuesta tardía. Vulkan Casino tiene razón en que hicieron un retiro exitoso el 15 de julio de 2022 al eliminar los fondos del saldo de mi cuenta Vulkan Vegas. Pero todavía no recibí los fondos. Pueden consultar los detalles en su departamento financiero. Deberían haber verificado los registros en su departamento financiero antes de enviar un mensaje o información aquí que está incompleta. Ya envié el historial de transacciones de mi tarjeta de débito Master Card con fecha del 5 de julio de 2022 en adelante al equipo de soporte de Vulkan Vegas. Lo siento mucho, Nick, por no haberte enviado una copia del documento que les envié a ellos. Pero si necesita ese documento, se lo enviaré. De todos modos, en cuanto a la información de todos aquí, hasta ahora todavía no recibí un correo electrónico o una actualización con respecto a mi problema.
Gracias al equipo de Casino Guru por ayudarme con mi problema. Que tengas un buen día.
Lenz1925poaps
Hi Nick,
I'm sorry for the delayed response. Vulkan Casino is correct that they did a successful withdrawal last July 15,2022 by removing the funds from my VulKan Vegas account balance. But I still didn't received the funds. They can check the details in their financial department. They should have done checking the records on their financial department before sending a message or information here which is incomplete. I've already submitted the transaction history of my Master Card debit card dated from July !5, 2022 onwards to Vulkan Vegas support team. I'm so sorry nick that I didn't sent you a copy of the document that I've sent to them. But if you needed those document I'll send it to you. Anyway as for the information of everybody here, up until now I still didn't received an email or an update with regards to my issue.
Thank Casino Guru team for assisting me on my issue. Have a good day.
Lenz1925poaps
Estimado Lenz1925poaps,
¿Puede enviar una confirmación de pago que muestre que no recibió dinero?
También me gustaría pedirle a Vulkan Vegas Casino que proporcione una confirmación del pago al jugador.
Dear Lenz1925poaps,
Can you please send a payment confirmation which would show that no money was received by you?
I would also like to ask Vulkan Vegas Casino to provide a confirmation of the payment to the player.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Hola, Nick,
Lo siento mucho por la respuesta tardía. Mi problema ha sido resuelto. Ya recibí los fondos de retiro de Vulkan Vegas Casino. Muchísimas gracias a todos. Realmente aprecio tu ayuda.
Saludos,
Lenz1925poAPS
Hi Nick,
I'm so sorry for the delayed response. My issue has been resolved. I already received the withdrawal funds from Vulkan vegas Casino. Thank you so much everyone. I really appreciate your help.
Best regards,
Lenz1925poAPS
Gracias Lenz1925poaps por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you Lenz1925poaps for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.