El retiro del jugador se retrasa porque su proveedor de pago está bloqueando el pago. La queja se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.
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Vulkan Vegas Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 3.500 ₱
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola Lenz1925poaps,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo se verifica completamente su cuenta? ¿Entiendo correctamente que no puede recibir su pago porque el proveedor requiere la información del casino? ¿El casino le proporcionó esos detalles?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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¿El emisor envió algo al casino o tuviste que enviárselo? ¿Puede enviarlo también a nikolas.b@casino.guru?
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hace 2 años
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Hola Lenz1925poaps .
Según nuestros registros, el retiro se completó con éxito el 15.07.2022 10:19:07 (UTC)
¿Puedes confirmarlo?
Atentamente
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hace 2 años
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Hola, Lenz1925poaps:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Hola, Nick,
Lo siento por la respuesta tardía. Vulkan Casino tiene razón en que hicieron un retiro exitoso el 15 de julio de 2022 al eliminar los fondos del saldo de mi cuenta Vulkan Vegas. Pero todavía no recibí los fondos. Pueden consultar los detalles en su departamento financiero. Deberían haber verificado los registros en su departamento financiero antes de enviar un mensaje o información aquí que está incompleta. Ya envié el historial de transacciones de mi tarjeta de débito Master Card con fecha del 5 de julio de 2022 en adelante al equipo de soporte de Vulkan Vegas. Lo siento mucho, Nick, por no haberte enviado una copia del documento que les envié a ellos. Pero si necesita ese documento, se lo enviaré. De todos modos, en cuanto a la información de todos aquí, hasta ahora todavía no recibí un correo electrónico o una actualización con respecto a mi problema.
Gracias al equipo de Casino Guru por ayudarme con mi problema. Que tengas un buen día.
Lenz1925poaps
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Público
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hace 2 años
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Estimado Lenz1925poaps,
¿Puede enviar una confirmación de pago que muestre que no recibió dinero?
También me gustaría pedirle a Vulkan Vegas Casino que proporcione una confirmación del pago al jugador.
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hace 2 años
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Estimado Lenz1925poaps,
La queja será rechazada si no recibimos la evidencia de usted dentro de los próximos 7 días.
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