El jugador de Polonia experimenta dificultades con una transacción en el casino. El jugador declaró que la cantidad se había acreditado con éxito en su cuenta. En consecuencia, la denuncia fue resuelta.
The player from Poland experiences difficulties with a transaction in the casino. The player stated that the amount had successfully been credited to their account. Consequently, the complaint was resolved.
El jugador de Polonia experimenta dificultades con una transacción en el casino. El jugador declaró que la cantidad se había acreditado con éxito en su cuenta. En consecuencia, la denuncia fue resuelta.
el banco devolvió el pago el 29 de marzo y todavía no tengo dinero en mi cuenta vulkan vulkan ni ninguna información, el chat en vivo me hace esperar, pero 3 semanas es un poco exagerado
bank wise returned the payment on March 29 and I still don't have any money on my vulkan vulkan account or any information, live chat makes me wait but 3 weeks is a bit of an exaggeration
Estimado ciawaros33,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Vulkan Vegas Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría indicar cuánto tiempo fue jugador del casino?
¿Entiendo correctamente que la transacción está relacionada con las ganancias de su casino devueltas por su banco al casino? ¿Podría explicar qué hizo el casino para ayudarlo hasta ahora con el problema?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear ciawaros33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino?
Do I understand correctly the transaction is related to your casino winnings being returned by your bank to the casino? Could you explain what did the casino do to assist you so far with the issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Gracias por la rápida respuesta
Mi amigo, cuando el gurú del casino se preguntaba dónde gastar sus primeros 0.13 e ganados :) :) Ya jugué bonos en el volcán :) así que probablemente soy el jugador más brillante de esta creación, que es el casino vulkan con el que hablas: )
El casino no ha respondido a varias de mis preguntas sobre el caso nuevamente.
NINGUNO
respuesta, excepto que el caso se ha remitido al dizlau financiero, espere una respuesta: durante 15 días, escucho la misma respuesta todos los días
Pedí una dirección de correo electrónico al jefe del departamento financiero, a la que tampoco obtuve respuesta.
Si así de buena es la reputación del casino, espero poder bajarla.
porque es un escandalo no esperar tanto por cualquier informacion del caso - es decir por ejemplo - que mande una solicitud al banco en el dia... estamos esperando respuesta..
también llame al representante del casino con carácter de urgencia
-
Thanks for the quick reply
My friend, when the casino guru was wondering where to spend his first earned 0.13 e :) :) I already played bonuses on the volcano :) so I'm probably the brightest player of this creation which is the casino vulkan you talk to :)
The casino has not responded to a number of my questions regarding the case again
NONE
answer, except that the case has been referred to the financial dizlau, please wait for a reply - for 15 days, I hear the same answer every day
I asked for an e-mail address to the head of the financial department, to which I also did not get any reply
If that's how good the casino's reputation is, I hope I can lower it
because it is a scandal not to wait so long for any information about the case - i.e. for example - that I sent a request to the bank on the day ... we are waiting for a response ..
also please call the casino's representative as a matter of urgency
-
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Gracias a ambas partes por su respuesta.
ciawaros33,
¿Se encontraron sus ganancias con la ayuda del casino? ¿Se acreditó el monto en su cuenta de casino o se retiró de su cuenta bancaria? Por favor, hágamelo saber sobre cualquier noticia sobre el caso.
Thanks to both parties for your reply.
ciawaros33,
Were your winnings found with the assistance of the casino? Was the amount credited to your casino account or withdrawn to your bank account? Please let me know about any news regarding the case.
Encontré el contacto con el corredor por mi cuenta: hice una pregunta ayer y obtuve una respuesta hoy, ¡así que no entiendo por qué el casino todavía necesita más tiempo después de un mes! ¿Esto es a propósito?
Apoyo Me sigue diciendo que espere una y otra vez cada vez que pregunto sobre mi progreso
Casino Vulkan por favor confirme
o (confirmación de no recibo)
I found the contact to the broker on my own - I asked a question yesterday and got an answer today so I don't understand why the casino still needs more time after a month!! is this on purpose?
Support He keeps telling me to wait again and again every time I ask about my progress
Vulkan casino please confirm
or (non-receipt confirmation )
Muchas gracias, ciawaros33, por brindar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, ciawaros33, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Hola ciawaros33,
Este es Tomás, y de ahora en adelante, me ocuparé de su queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a Vulkan Vegas Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino Vulkan Vegas,
¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado de la transacción en disputa del jugador?
Los mejores deseos,
Tomás
Hello ciawaros33,
This is Tomas, and from now on, I will be taking care of your complaint. I have reviewed your case, and I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Can you please provide an update on the status of the player's disputed transaction?
Best wishes,
Tomas
Hola ciawaros33
Nos gustaría confirmar que nuestro departamento de facturación. ya está investigando el caso.
Tan pronto como recibamos una actualización, se lo notificaremos.
Atentamente
Hello ciawaros33
We'd like to confirm, that our billing dept. is already investigating the case.
As soon as we get an update - we will notify you.
Kind regards
gracias por la respuesta, ya escuché esto 30 veces, durante un mes, esta es la única respuesta en este asunto, espero que esta semana se encuentre mi dinero
thank you for the answer I hear this already 30 times, for a month this is the only answer in this matter, I hope that this week my money will be found
Estimados ciawaros33
Pido disculpas por la demora. Pero es un caso complicado.
Su paciencia es apreciada. Pero nos sentimos bastante seguros de que debería resolverse esta semana.
Gracias por su paciencia.
Atentamente
Dear ciawaros33
Sorry for the delay. But it's a complicated case.
Your patience is appreciated. But we feel rather positive it should get resolved this week.
Thank you for your patience.
Kind regards
Estimado Casino Vulkan Vegas,
Gracias por proporcionar la información. Ahora extenderé el temporizador por 7 días. Por favor, infórmenos una vez que se conozca el resultado de la investigación.
Atentamente,
Tomás
Dear Vulkan Vegas Casino,
Thank you for providing the information. I will now extend the timer by 7 days. Please inform us once the result of the investigation is known.
Kind regards,
Tomas
Hola ciawaros33,
Parece que su problema podría estar resuelto ahora. ¿Puedes confirmarlo?
Gracias a ambos por su cooperación.
Atentamente,
Tomás
Hello ciawaros33,
It looks like your issue might be resolved now. Can you please confirm?
Thank you both for your cooperation.
Kind regards,
Tomas
Estimado ciawaros33,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Dear ciawaros33,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
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