Vulkan Vegas Casino - La verificación del jugador está retrasada.

Hola

Envié muchos documentos sin ayuda del chat o del equipo de soporte; ya han pasado 5 días desde que ocurrió. En este punto quiero tomarme una foto con el cajero y yo en CIBC agitando esta tarjeta bancaria. Entiendo la verificación, pero cuando ha enviado más de 50 documentos, la mayoría no se revisan correctamente y la mitad se aprueba dos veces. Esta noche envié a tantos para salir de esta terrible experiencia y el sitio definitivamente no me hace esperar la siguiente etapa de retirarme.

Querida tori,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último?

¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

¿Podría especificar cuáles de sus documentos aún no han sido aprobados por el casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Hola

Todos han sido aprobados dos veces. La peor parte de esta situación es que soy un adicto al juego. No estoy aquí para jugar. Di suficiente identificación para asegurarme de poder obtener las ganancias, pero he estado en el banco rogando porque este sitio. es tan malo para la salud mental. Tengo una visa de débito, pero la organización aprobó fotografías mías sosteniéndola e innumerables documentos. Entiendo la verificación, pero aceptar los documentos y poner a alguien que está enfermo en esto todos los días. Incluso fui al banco ayer, así que Tenía una mejor idea. Todo lo que me dice el chat es información falsa. En este punto, tendré que sentarme con CIBC y pedirles que escriban una carta.

Me siento mentalmente enfermo por este proceso. El chat no me ha brindado ayuda.

Hola

Su equipo de soporte me gustaría salir del sitio. Estoy cansado de darle información bancaria repetidamente. Decidí no participar en juegos de azar. Quiero salir. Solo puedo darle una tarjeta bancaria tantas veces y se aprueba como la cuenta que estoy. le dije que está verificado, esa es la mitad de la confusión de alguien a quien le permitió depositar y ganó que no permitirle salir del sitio no es una práctica justa. Le di una identificación. Fui al banco y obtuve una liberación anticipada de un extracto bancario. Retuve el banco. tarjeta y una foto mía. Lo pido, ya que no volveré a jugar, para hacer lo correcto. Su sitio le permitió a un adicto. Quiero que me devuelvan los ahorros. He proporcionado documentación más que suficiente.

Hola

Es la tarjeta bancaria con toda la identificación que proporcioné. Estuve en CIBC dos veces y la segunda vez debido a que estaba en Ontario, CIBC sospechaba que este sitio era fraudulento, por lo que la compañía bancaria tuvo que escribir una carta para que esta organización llamara al banco. Entiendo la verificación, pero hasta el extremo en Ontario piensan por qué les estoy dando toda esta información bancaria ahora que CIBC no pone su nombre en la tarjeta, obviamente por motivos de seguridad.

Hola

Todos los retiros fueron aprobados.

¡Deseamos que te recuperes lo antes posible!

Atentamente

Querida tori,

¿Ya has recibido tus ganancias?

Me gustaría llamar su atención sobre nuestra herramienta de asistencia para la autoexclusión https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool. Esta herramienta le facilitará el bloqueo de sus cuentas de casino en múltiples establecimientos de juego. simultáneamente y no está afiliado a ningún casino específico. La herramienta de asistencia para la autoexclusión fue diseñada para ayudar a las personas que pueden estar enfrentando desafíos con sus hábitos de juego, ayudándolas a limitar su acceso al juego y reducir la posibilidad de sufrir más daños.

Sobre todo, si el juego ya no te produce alegría y se está convirtiendo en una carga, es muy recomendable buscar ayuda profesional. Recomiendo encarecidamente comunicarse con centros de su país que se especialicen en abordar los problemas del juego. Puede encontrar algunos de estos centros consultando el siguiente enlace ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Hola, tori:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.