Buen día, ya que he abierto varias cuentas para jugar online. Después de enviar la documentación solicitada, me han bloqueado con la explicación de que tengo dos cuentas idénticas y no puedo recibir dinero. Además, afirmaron que si deseo continuar con ellos, mi saldo y mis bonificaciones se eliminarán para resolver esta situación. Rechacé esta oferta porque pude retirar sin ningún problema unos días antes, incluso con las mismas cuentas duplicadas. Le solicito amablemente su ayuda para resolver este problema. Gracias de antemano.
Good day, as I have opened multiple accounts to play online. After submitting the requested documentation, I have been blocked with the explanation that I have two identical accounts and cannot receive money. They further stated that if I wish to continue with them, my balance and bonuses will be deleted in order to resolve this situation. I have declined this offer because I was able to withdraw without any issues just a few days prior, even with the same duplicate accounts. I kindly request your assistance to resolve this problem. Thank you in advance.
Buongiorno siccome ho aperto più accaunt per giocare online dopo inoltrata la documentazione da loro richiesta sono stato bloccato dicendomi che ho due accaunt uguali e non posso ricevere i soldi e che se voglio continuare con loro verrà cancellato il saldo i bonus per poter sbloccare la situazione io non ho accettato anche perché giorni prima prelevavo senza problemi anche con lo stesso doppio accaunt.Vi chiedo se gentilmente mi risolvete il problema. Vi ringrazio anticipatamente.
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