La jugadora de la República Checa tenía sus ganancias limitadas debido a la política de bonificaciones. Jugó con un bono sin depósito con un retiro máximo de 25 €.
Casino Vulcan es una sociedad de ladrones injusta. Tenía 98 euros en mi cuenta de juego y sin hacer nada me dedujeron 70 euros. Cuando apelé a eso, me dijeron que lo apuesto y que el resto del dinero se dice que son casinos .. ??? Dicen "política de bonificación" y ya no hablarán de eso conmigo ..
Querida Jindra,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero el casino puede establecer el máximo de efectivo para sus bonos. Esto no es nada inusual, especialmente cuando el bono era sin depósito.
¿Podrías especificar con qué bonificación has jugado? Por favor, publique aquí un enlace aquí, me gustaría consultar los términos y condiciones adicionales.
Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
Kristina
Hola, jugué ...
https://vulkanvegas.com/en/game/stoned-joker
Pero no elegí nada en ese momento, solo jugué, así que no entiendo por qué me lo rompieron ...
Gracias por solucionar los problemas.
Hola a todos,
El jugador utilizó un bono sin depósito.
La transferencia máxima al saldo real es de 25 euros, los T&C lo indican claramente:
https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo
Espero que esto aclare.
Atentamente
Hola a todos,
Gracias, Vulkan Vegas Casino, por investigar este problema.
Jindra, los bonos que no requieren depósitos para activarse generalmente tienen un límite máximo que puede reclamar como sus ganancias legítimas. El resto se descuenta. En este caso, fue de 25 €, como se indica en los Términos y Condiciones del Bono. Si jugó con este bono, el casino no hizo nada malo o injusto, por lo tanto, no hay nada más que podamos hacer para respaldar su caso.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.