La jugadora de la República Checa tenía sus ganancias limitadas debido a la política de bonificaciones. Jugó con un bono sin depósito con un retiro máximo de 25 €.
The player from the Czech Republic had her winnings capped due to bonus policy. She played with a No deposit bonus with a maximum cashout of €25.
La jugadora de la República Checa tenía sus ganancias limitadas debido a la política de bonificaciones. Jugó con un bono sin depósito con un retiro máximo de 25 €.
Casino Vulcan es una sociedad de ladrones injusta. Tenía 98 euros en mi cuenta de juego y sin hacer nada me dedujeron 70 euros. Cuando apelé a eso, me dijeron que lo apuesto y que el resto del dinero se dice que son casinos .. ??? Dicen "política de bonificación" y ya no hablarán de eso conmigo ..
Casino Vulcan is an unfair thief society. I had 98 Euros in my playing account and without doing anything they deducted 70 euros myself. When I appealed to that, they told me that I bet it and the rest of the money is said to be casinos .. ??? They say "bonus policy" And they won't talk about it with me anymore ..
Kasino Vulkán je neférová zlodějská společnost. Měla jsem na hracím účtě 98 Euro a aniž bych něco dělala mi sami strhly 70 euro. Když jsem se k tomu odvolavala tak mi řekly že jsem to vsadila a zbytek peněz je prý kasina..??? Prý " bonusová politika "A dále se o tom semnou nebudou bavit..
Querida Jindra,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero el casino puede establecer el máximo de efectivo para sus bonos. Esto no es nada inusual, especialmente cuando el bono era sin depósito.
¿Podrías especificar con qué bonificación has jugado? Por favor, publique aquí un enlace aquí, me gustaría consultar los términos y condiciones adicionales.
Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
Kristina
Dear Jindra,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the casino can set the maximum cash out for their bonuses. This isn’t anything unusual, especially when the bonus was a No Deposit one.
Could you please specify which bonus you have played with? Please, post here a link here, I would like to check the bonus T&Cs.
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Hola, jugué ...
https://vulkanvegas.com/en/game/stoned-joker
Pero no elegí nada en ese momento, solo jugué, así que no entiendo por qué me lo rompieron ...
Gracias por solucionar los problemas.
Hello, I played ...
https://vulkanvegas.com/en/game/stoned-joker
But I didn't choose anything at that moment, I just played so I don't understand why they tore it down for me ..
Thank you for solving the problems ..
Dobrý den, hrála jsem...
https://vulkanvegas.com/en/game/stoned-joker
Ale nic jsem v té chvili nevybirala pouze jsem si hrála tak nechápu proč mi to strhly..
Dekuji za řešení problémů..
Hola a todos,
El jugador utilizó un bono sin depósito.
La transferencia máxima al saldo real es de 25 euros, los T&C lo indican claramente:
https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo
Espero que esto aclare.
Atentamente
Hello everyone,
The player used a no-deposit bonus.
The max transfer to real balance is 25 euros, the T&Cs clearly indicate this:
https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo
Hope this clarifies.
Best regards
Hola a todos,
Gracias, Vulkan Vegas Casino, por investigar este problema.
Jindra, los bonos que no requieren depósitos para activarse generalmente tienen un límite máximo que puede reclamar como sus ganancias legítimas. El resto se descuenta. En este caso, fue de 25 €, como se indica en los Términos y Condiciones del Bono. Si jugó con este bono, el casino no hizo nada malo o injusto, por lo tanto, no hay nada más que podamos hacer para respaldar su caso.
Hello everyone,
Thank you, Vulkan Vegas Casino, for looking into this issue.
Jindra, bonuses that don't require deposits in order to be activated usually have a maximum limit which you can claim as your legitimate winnings. The rest is deducted. In this case, it was €25, as stated in the Bonus T&Cs. If you played with this bonus, the casino didn't do anything wrong or unfair, therefore there is nothing more we can do to support your case.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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