El jugador de Alemania jugó con un bono, pero el casino limitó sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, convertí dinero de bono y estaba en 480 euros
¡300 se convierten en dinero real, el resto, por lo que los 180 se han ido!
alguien me puede explicar esto gracias
Sitio web: www.vulcanvegas.com
Estimado Kendos1990,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Por favor, comprenda que los bonos a veces tienen un límite máximo de retiro. Esto significa que incluso si gana más, solo puede retirar la cantidad máxima permitida y el resto será confiscado por el casino.
¿Serías tan amable de enviarme el enlace del bono que canjeaste? Me gustaría leer los términos y condiciones adicionales.
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino directamente con respecto a este problema? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Solo tengo código porque todo lo demás ya no se puede entender
El código era 90% y 30 giros gratis. Código: OLS2
Querido Kendos1990
Me gustaría ayudarte con tu pregunta.
Ha optado por un bono a través del código de promoción " OLS2"
De acuerdo con los términos y condiciones de este bono, el monto máximo de conversión en dinero real es igual a 300 EUR. Esta cantidad fue transferida a su saldo real. Esta cantidad se está retirando ahora.
Por favor, háganos saber si tiene más preguntas.
¡Gracias y enhorabuena por tu victoria!
Atentamente
Ok, todo está bien, a mí también me hubiera sorprendido, he tenido buenas experiencias con el volcán Vegas hasta ahora.
Hola, todos,
Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino, por su ayuda y rápida respuesta.
Kendos1990, ¿podemos considerar resuelto este problema o hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
si, hice 3 pagos, como dije, los 300 dan una vez 60 y una vez 120
Recibí los 60 pero aún no los pagos restantes ¿por qué?
Querido Kendos1990
Según nuestros registros, el único pago restante es de 120,00 EUR.
Lo sentimos, no conocemos las lógicas del proveedor de pago.
Pero tenga la seguridad de que definitivamente obtiene las ganancias.
Saludos cordiales
Ok gracias ya estan los 300 solo faltan los 120 solo puedo recomendar vulkanvegas.com
Gracias por las actualizaciones. Kendos1990, infórmenos cuando reciba el resto de sus ganancias. Gracias de antemano.
Tenga en cuenta que puede tomar algunos días procesar completamente un retiro. Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación con respecto al retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago.
¿Podría aclarar su último mensaje? ¿Se ha resuelto tu problema?
Si papa dinero fue transferido pero hay un nuevo problema unzwar pague 60 euros fueron rechazados supuestamente errores tecnicos ahora he vuelto a aplicar pero los 60 euros no desaparecen de mi cuenta de dinero real
Unos mensajes antes confirmaste que recibiste el retiro de 60€ y solo te faltaban 120€. ¿Podría por favor aclarar esta situación? ¿Es este el retiro de ganancias recién acumuladas?
Estimado Kendos1990,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.