PrincipalQuejasVulkan Vegas Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

Vulkan Vegas Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

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Importe: 180 €

Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 25/02/2022 | Caso cerrado : 21/03/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Alemania jugó con un bono, pero el casino limitó sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Hola, convertí dinero de bono y estaba en 480 euros


¡300 se convierten en dinero real, el resto, por lo que los 180 se han ido!


alguien me puede explicar esto gracias


Sitio web: www.vulcanvegas.com

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Público
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hace 2 años
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Estimado Kendos1990,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Por favor, comprenda que los bonos a veces tienen un límite máximo de retiro. Esto significa que incluso si gana más, solo puede retirar la cantidad máxima permitida y el resto será confiscado por el casino.

¿Serías tan amable de enviarme el enlace del bono que canjeaste? Me gustaría leer los términos y condiciones adicionales.

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino directamente con respecto a este problema? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 2 años
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Solo tengo código porque todo lo demás ya no se puede entender


El código era 90% y 30 giros gratis. Código: OLS2

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hace 2 años
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Querido Kendos1990


Me gustaría ayudarte con tu pregunta.

Ha optado por un bono a través del código de promoción " OLS2"

De acuerdo con los términos y condiciones de este bono, el monto máximo de conversión en dinero real es igual a 300 EUR. Esta cantidad fue transferida a su saldo real. Esta cantidad se está retirando ahora.


Por favor, háganos saber si tiene más preguntas.


¡Gracias y enhorabuena por tu victoria!


Atentamente


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Público
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hace 2 años
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Ok, todo está bien, a mí también me hubiera sorprendido, he tenido buenas experiencias con el volcán Vegas hasta ahora.

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hace 2 años
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Hola, todos,

Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino, por su ayuda y rápida respuesta.


Kendos1990, ¿podemos considerar resuelto este problema o hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

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hace 2 años
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si, hice 3 pagos, como dije, los 300 dan una vez 60 y una vez 120


Recibí los 60 pero aún no los pagos restantes ¿por qué?

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Público
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hace 2 años
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Querido Kendos1990


Según nuestros registros, el único pago restante es de 120,00 EUR.

Lo sentimos, no conocemos las lógicas del proveedor de pago.

Pero tenga la seguridad de que definitivamente obtiene las ganancias.


Saludos cordiales

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hace 2 años
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Ok gracias ya estan los 300 solo faltan los 120 solo puedo recomendar vulkanvegas.com


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Público
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hace 2 años
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Gracias por las actualizaciones. Kendos1990, infórmenos cuando reciba el resto de sus ganancias. Gracias de antemano.

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hace 2 años
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El 120 todavía no está en eso ...

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Público
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hace 2 años
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Tenga en cuenta que puede tomar algunos días procesar completamente un retiro. Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación con respecto al retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago.

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hace 2 años
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todo es genial allí

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hace 2 años
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¿Podría aclarar su último mensaje? ¿Se ha resuelto tu problema?

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hace 2 años
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Si papa dinero fue transferido pero hay un nuevo problema unzwar pague 60 euros fueron rechazados supuestamente errores tecnicos ahora he vuelto a aplicar pero los 60 euros no desaparecen de mi cuenta de dinero real

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hace 2 años
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Unos mensajes antes confirmaste que recibiste el retiro de 60€ y solo te faltaban 120€. ¿Podría por favor aclarar esta situación? ¿Es este el retiro de ganancias recién acumuladas?

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Público
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hace 2 años
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Estimado Kendos1990,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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