El jugador de Grecia afirma que parte de sus ganancias desaparecieron. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Buenas noches, soy de Grecia, me registré e identifiqué mi cuenta en vulkan vegas, aposté 10 € sin bonos y sin nada gané 5000 € y se convirtió tan simplemente en 946 € en los buenos asientos y no responden los mensajes. , ¿es este casino en particular una estafa?
Good evening, I am from Greece, I registered and identified my account at vulkan vegas, I bet 10 € without bonuses and without anything I won 5000 € and it became so simply 946 € in the good seats and they do not respond to the messages, is this particular casino a scam?
Estimado Pantelis,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Antes de continuar con esta queja, ¿podría enviarme su historial de juego?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Dear Pantelis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we move forward with this complaint, could you please forward me your game history?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Buenos dias, error mio, ahora lo vi, mi dinero esta en 4100 euros, esta en la retirada, hablé con vulcan y me dijo en 5 dias habiles estara en mi cuenta, gracias por el interes de todos modos!
Good morning, my mistake, now I saw it, my money is 4100 euros, it is in the withdrawal, I talked to vulcan and it told me in 5 working days it will be in my account, thank you for the interest anyway!
Καλημέρα δικο μου λαθος τωρα το ειδα τα χρηματα μου τα 4100 ευρω ειναι στην ανάληψη μίλησα με την vulcan και μου είπε σε 5 εργάσιμες μερες θα ειναι στο λογαριασμο μου σας ευχαριστώ πάντως για το ενδιαφέρων!
Querida Pantelis , Kristina
Apreciamos mucho cuando los jugadores dicen la verdad. Se puso en contacto con el soporte y el operador le dijo que las solicitudes de retiro habían sido aprobadas por el Casino (cantidad total de 4095 euros). El dinero restante (de 5k) se perdió durante el juego.
Espero que esto aclare.
Saludos cordiales
Dear Pantelis, Kristina
We highly appreciate when players tell the truth. You did contact support and the operator told you, that the withdrawal requests have been approved by the Casino (total amount of 4095 euros). The remaining money (out of 5k) was lost during the gameplay.
Hope this clarifies.
Kind regards
Si, si, mi retiro es de 4095 euros, tenia un saldo de 900 euros y realmente jugué, estoy esperando que aparezcan en el banco como me dijiste en 5 días hábiles, gracias gurú, gracias vulkan
Yes, yes, my withdrawal is 4095 euros, I had a balance of 900 euros and I really played, I am waiting for them to appear in the bank as you told me in 5 working days, thank you guru, thank you vulkan
Οντως ναι η αναληψη μου ειναι 4095 ευρω ειχα ενα υπολοιπο 900€ ευρω και οντως τα έπαιξα περιμένω να φανούν στην τραπεζα οπως μου ειπατε σε 5 εργασιμες ευχαριστω guru ευχαριστώ vulkan
Finalmente, el problema no se resolvió, volvieron a mi cuenta de 4000 € a 3200 €, la empresa afirma que tiene un problema técnico y si intento retirar nuevamente, lo intento, pero nada de 4000 € a 800 € parece estar en progreso y los otros 3200 me lo devolvieron al casino no se que pasa
Eventually the problem was not solved they came back to my account from 4000 € to 3200 € the company claims that it has a technical problem and if I try to withdraw again I try but nothing from 4000 € to 800 € seems to be in progress and the other 3200 they took me back to the casino I do not know what happens
Τελικα το προβλημα δεν λυθηκε μου γυρισαν πισω δτον λογαριασμο μου απο τα 4000€ τα 3200€ ισχυρίζεται η εταιρια οτι εχει τεχνικό προβλημα και νσ ξανα προσπαθήσω για αναληψη προσπαθω αλλα τιποτα απο τα 4000€ τα 800€ φαίνονται οτι ειναι σε εξέλιξη κ τα αλλα 3200 μου τα γυρισαν πισω στο καζινο τι γινετε δεν ξερω
Hola a todos,
Gracias VulkanVegas Casino por su ayuda con esta queja.
Pantelis, ¿entiendo bien que te han devuelto 3.200€ a tu cuenta? ¿No puedes solicitar un nuevo retiro?
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your assistance with this complaint.
Pantelis, do I understand correctly that has returned €3,200 to your account? Are you not able to request a new withdrawal?
Hola a todos,
Solo una actualización rápida. Todavía hay dos transacciones que ascienden a 800 EUR procesadas por el proveedor de pagos.
El resto se paga.
¡Tener una buena!
Saludos cordiales,
Vulkan Vegas
Hello all,
Just a quick update. There are still two transaction amounting 800 EUR processing by the payment provider.
The rest is paid out.
Have a good one!
Kind regards,
VulkanVegas
Efectivamente, como dice vulkan, muchas gracias, espero los 800€ restantes, ¡muchas gracias a los dos!
Indeed, as vulkan says, thank you very much, I expect the remaining 800 €, thank you both very much!
Οντως οπως τα λεει η vulkan ειναι σας ευχαριστω πολυ αναμένω τα υπόλοιπα 800€ σας ευχαριστώ και τους δύο πολύ!
Hola a todos,
Gracias por las actualizaciones. Pantelis, mantendré esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el último pago. Gracias de antemano.
Hello everyone,
Thanks for the updates. Pantelis, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment. Thank you in advance.
Estimado Pantelis,
¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Dear Pantelis,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Estupendas noticias, Pantelis. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, Pantelis. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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