El jugador de Alemania ha solicitado retiradas hace una semana. Han estado pendientes desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.
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Importe: 9.900 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
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9.8
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hola, solicité un pago de 4800 € y 2 x 200 € el lunes de la semana pasada. El sábado nuevamente 4300 y 400.
Mi cuenta está completamente verificada y he recibido retiros sin problemas en el pasado. Los primeros tres retiros se han procesado durante días, pero no sucede nada más.
En el chat siempre dicen que debería esperar, que pronto recibiría el dinero.
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Público
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hace 3 años
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Querido Volkan,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar sobre sus retiros retrasados. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por su ayuda.
Querido Volkan ,
¿Podrías aclararlo por favor?
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Público
Público
hace 3 años
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Querido Volkan,
¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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