PrincipalQuejasVulkan Vegas Casino - Los retiros del jugador están siendo rechazados.

Vulkan Vegas Casino - Los retiros del jugador están siendo rechazados.

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Importe: 79,5 R$

Vulkan Vegas Casino
Enviada: 05/05/2022 | Resuelta : 08/05/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

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El jugador de Brasil no puede solicitar un retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Ya he intentado hacer mi retiro de todas las formas, mi certificación kyc ya se ha hecho con éxito y aun así mis solicitudes de retiro siempre son rechazadas.

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Estimado Igor,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Finalmente logré retirarme, no tuve ningún problema ni limitación, solo me estaban rechazando, parece que solo fui yo amenazando con una queja y todo se resolvió. Es rápido.

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Estupendas noticias, Igor. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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