El jugador de Moldavia no puede solicitar un retiro. El jugador luego decidió que ya no estaba interesado en resolver esta queja, por lo que la cerramos.
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Vulkan Vegas Casino - Los retiros del jugador están siendo rechazados.
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Importe: 100 $
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola,
Estoy tratando de hacer un retiro, sin embargo, están rechazando todas mis solicitudes en bruto. 3 veces ya. Dijeron que es un problema técnico y que vuelvan a hacer la solicitud. Sin embargo, como dije, ya hice la solicitud 3 veces. Otras opciones de retiro/pago no funcionan para mí. Solo mi tarjeta en la que deposité el dinero. Realmente necesito ayuda... Mi ID de cuenta es 3***0.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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Hola Cristina,
Esta es la primera vez que juego en este Casino, deposité el dinero sin problemas de forma rápida y limpia. KYC también se verificó con éxito sin problemas. El problema es que están rechazando mi solicitud de retiro sin motivo alguno. Mi solicitud de retiro ya fue rechazada 3 veces. También probé la cuarta vez, esperando la resolución. Espero que me puedan ayudar con este retiro.
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, DFrunza. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, usted dijo que otras opciones de retiro no funcionan para usted. ¿Podría aclarar qué está pasando? ¿No puedes usarlos para solicitar un retiro?
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hace 2 años
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Acumulé mis ganancias sin bonificación activa, solo fue dinero depositado y jugué un par de días en este casino. Las otras opciones de retiro no me funcionan, simplemente porque nunca vi ni usé algo como esto. Siempre usé solo mi tarjeta y todo fue perfecto (en otros casinos). Ahora, si deposité sin problemas con mi tarjeta, parece que debería recuperar mi retiro en mi tarjeta.
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hace 2 años
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Estimado DFrunza
Su solicitud está siendo procesada por el proveedor de pagos. En caso de que falle, utilice métodos de retiro alternativos (Skrill/Neteller o cualquier otro disponible en el cajero).
¡Gracias de antemano!
Saludos cordiales
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hace 2 años
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Hola a todos,
Gracias Vulkan Vegas Casino por tomarse su tiempo para ayudarnos con esta queja.
DFrunza, por favor, mantennos informados y avísanos en caso de que haya alguna novedad con tu retiro.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Hola a todos
Lo siento por la demora con el retiro, podemos ver el problema, nos pondremos en contacto con el proveedor de pago con respecto a esto.
Debe resolverse en 48 horas.
Saludos cordiales
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hace 2 años
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Hola,
Gracias por las actualizaciones. Esperando la resolución 🙂
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hace 2 años
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Hola a todos,
Estimado VulkanVegas Casino, por favor, manténganos actualizados y háganos saber si hay algo nuevo.
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hace 2 años
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Estimado DFrunza
Por favor, haga una solicitud de retiro a través de Skrill/Neteller o transferencia bancaria.
¡Gracias de antemano!
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hace 2 años
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¿Cuál es la razón? No tengo ninguna cuenta de Skrill/Neteller. ¿Por qué deposité mi dinero todo bien con mi tarjeta y no puedo retirar? ¿Cómo hago una transferencia bancaria?....
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hace 2 años
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DFrunza, ha habido alguna novedad? ¿Se ha puesto en contacto con el soporte en vivo como se sugiere? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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hace 2 años
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Nadie del soporte en vivo ayudó. Este casino es una tontería con un servicio al cliente muy malo, depositar dinero es fácil y rápido y retirar dinero es simplemente imposible. Puede cerrar esta queja como una falta de ayuda de Casino, dejé Vulkan Vegas y no volveré a unirme. Gracias por tu ayuda.
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hace 2 años
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Por supuesto, podemos cerrar su queja si lo desea, pero si queda saldo en su cuenta, podemos intentar encontrar una solución. Por favor, hágame saber cómo le gustaría proceder con esta queja.
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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hace 2 años
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Solo cierra esta queja, no voy a jugar más en ese casino. Gracias por tu ayuda
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hace 2 años
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Gracias por su respuesta, ahora cerraremos esta queja según su deseo. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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