Entonces le pedí a vulkan vegas que cerrara mi cuenta debido a una adicción.
Tuve más de 3000 euros en un retiro, pero como el dinero nunca se deduce y tardan tanto como prometieron "48 horas para procesar un retiro", lo cual claramente no es cierto, aunque cuando recibo la confirmación por correo electrónico de "su retiro es aceptado", el El dinero quedó en la cuenta, aunque dicen en los T&C una vez aceptado el dinero se deducirá. Y luego, después de unos días más, regresan con preguntas de seguimiento. Todavía esperé más pero no pasó nada. Al final lo perdí todo y les pedí que cerraran mi cuenta por este motivo debido a la adicción.
Nunca terminaron depositando otros 135 euros y los perdí. Les pregunté el motivo de esto y respondieron con el correo electrónico que me enviaron "en la última parte de ese correo electrónico que ni siquiera vi, dice" ¿Puede aclararnos si tiene adicción al juego?
¿Por qué necesito aclarar que les he dicho explícitamente que lo cierren debido a la adicción?
También he jugado blackjack en vivo con su propia mesa, a la que todavía no han respondido, donde el crupier saca varias cartas antes de mostrarles "no repartir a 1 jugador a la vez", algo que nunca había visto antes y me sentí estafado con mi dinero allí. porque era un trato tan complicado y rápido que no podías seguir el ritmo.
Número de juego:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
referencia: SD-3800445
Para ser honesto, ¡me gustaría recibir mis 3000 euros!
para ellos rompiendo los T&C.
Y para agregar esta nota: le pedí a verdecasino que cerrara todas las cuentas con la misma licencia antes de esto.
So i asked vulkan vegas to close my account due to addiciton.
i had over 3000 euro in a withdrawal but since the money never gets deducted and they take far to long as promised "48 hours to process a withdrawal" which is clealrly not true even though when getting email confermation on "your withdrawal is accepted" the money remained in the account, even though they say in T&C once accepted the money will be deducted. And then after a few more days they come back with follow up questions. Still waited more but nothing happend. In the end i lost it all and asked them to close my account for this reason because of addiction.
they never did ended up with me depositing another 135 euro and lost it, i have asked them they reason for this and they responded with the email that was sent to me "in the last part of that email which i didnt even se it says" please can you clarify if you have a gambling addiction.
why do i need to clarify i have explicitly told them to close it due to addiction?!
Also i have played live blackjack with their own table which they still have not responded to where the dealer pulls multiple Cards before showing them "not dealing 1 player at the time" which i have never seen before and i felt cheated out of my money there because it was so messy and fast dealing that you could not keep up with.
Game number:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
ref: SD-3800445
to be honest i would like my 3000 euro!
for them breaking T&C.
and to add on this note: i asked verdecasino to close all accounts with the same license way before this.
Traducción automática:
