En definitiva, cuando solicité una retirada el 30 de noviembre de 2023, el dinero fue retirado de mi saldo al día siguiente (600€). El 15 de diciembre me comuniqué con el soporte del casino. En respuesta, recibí que el dinero estaba en la fase final de pago a mi cuenta bancaria registrada. Me han dicho exactamente esa respuesta muchas veces durante los 52 días que he estado esperando a que me ingresaran el dinero en mi cuenta bancaria. El soporte no ha mostrado interés en investigar por qué no llegó el dinero.
Cuando hablé con mi banco me dijeron que las transferencias internacionales desde Corea del Norte e Irán pueden ser difíciles. No han negado ningún pago.
Obviamente, el casino opta por recuperar el dinero y depositarlo en mi cuenta de juego. Lo cual no se pudo hacer según el soporte del casino, me dijeron que el casino no podía hacer nada, la responsabilidad del pago recaía en un tercero. Por tanto, el casino deposita el dinero en la cuenta del juego, no hemos tenido ese acuerdo durante estos 52 días.
El objetivo mismo de registrar una dirección de correo electrónico debe ser informativo. En este caso la información era completamente inútil, ninguna información en absoluto.
No he anotado ningún depósito en la cuenta del juego, pero deposité una cantidad y jugué.
In short, when I requested a withdrawal on November 30, 2023, the money was withdrawn from my balance the next day (€600). On December 15, I contacted the casino's support. In response, I received that the money was in the final phase of being paid to my registered bank account. I have been told exactly that answer many times during the 52 days I have been waiting for the money to be paid into my bank account. Support has shown no interest in investigating why the money didn't arrive.
When I spoke to my bank they said that international transfers from North Korea and Iran can be difficult. They have not denied any payment.
Obviously, the casino chooses to take the money back and deposit it into my gaming account. Which could not be done according to the casino's support, they told me that the casino could do nothing, the responsibility for the payment rested with a third party. The casino therefore deposits the money into the game account, we have not had that agreement during these 52 days.
The very point of registering an email address must be for information. In this case the information was completely useless, no information at all.
I have not noted any deposit on the game account, but deposited an amount and played.
Kortfattat, när jag begärde ett uttag den 30 november 2023 drogs pengarna från mitt saldo dagen efter(600,€). Den 15 december kontaktade jag casinots support. Till svar fick jag att pengarna var i sista fasen att utbetalas till mitt registrerade bankkonto. Just det svaret har jag fått höra många gånger under de 52 dagarna jag väntat på att pengarna skall betalas ut till mitt bankkonto. Supporten har visat obefintligt intresse över att undersöka varför pengarna inte kom fram.
När jag talat med min bank har de svarat att internationella överföringar från Nordkorea och Iran kan vara besvärligt. De har inte nekat någon utbetalning.
Uppenbarligen så väljer casinot att ta tillbaka pengarna och sätta in dem på mitt spelkonto. Vilket inte gick att göra enligt casinots support, de berättade att casinot kunde ingenting göra, ansvaret för utbetalningen vilade hos tredje part. Casinot sätter alltså in pengarna på spelkontot, den överenskommelsen har vi inte haft under dessa 52 dagar.
Själva vitsen med att registrera mailadress måste vara för information. I detta fall var informationen helt värdelös, ingen information alls.
Jag har inte noterat någon insättning på spelkontot utan satt in en summa och spelat.
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