El jugador de Japón no puede retirar sus ganancias. El jugador recibió con éxito el retiro.
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Vulkan Vegas Casino - Se cancela el retiro del jugador.
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Importe: 2.800 $
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Solicité un retiro de $ 2800 pero se canceló muchas veces
He enviado correos electrónicos al soporte muchas veces, pero no he recibido ninguna respuesta del soporte
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Público
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hace 3 años
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Estimado KOUSUKE,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Ha intentado discutir este problema con el casino a través del chat en vivo? Debería estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 3 años
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KYC está hecho
He retirado un total de $ 10,000 en el pasado.
$ 2,800 es el resto 
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Público
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hace 3 años
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Estimado KOUSUKE,
Lamento escuchar tu problema. Nos estamos comunicando con el proveedor de pagos y solicitando el motivo del rechazo del retiro. Su paciencia es muy apreciada.
Definitivamente habría recomendado hablar con el soporte en vivo, para acelerar las cosas.
Atentamente,
Alejandro
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Público
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hace 3 años
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Estimado Vulkan Vegas Casino, agradecemos el tiempo que invirtió en la investigación de este caso. Por favor, manténganos actualizados y avísenos si hay algo nuevo. Gracias de antemano.
Gracias KOUSUKE por su respuesta. Esperemos hasta que el casino termine la investigación con el proveedor de pagos. Con suerte, pronto recibirá sus ganancias.
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado KOUSUKE,
Se requiere alguna verificación adicional. Favor de proporcionar los documentos solicitados.
Gracias por tu cooperación.
Atentamente
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Público
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hace 3 años
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Estimado KOUSUKE,
Por favor, revise su correo electrónico una vez más, algunos documentos específicos fueron solicitados hace aproximadamente 8 horas.
¡Gracias de antemano!
Atentamente
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Público
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hace 3 años
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Deberías haberlo subido desde la verificación de tu perfil.
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Público
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hace 3 años
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Estimado KOUSUKE
La retirada fue aprobada. Por favor, avísenos cuando reciba las ganancias.
También le pediré que cierre la queja en otro sitio de resolución de disputas una vez que reciba el dinero.
¡Gracias de antemano!
Atentamente
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Público
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hace 3 años
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KOUSUKE, ¿ya recibió el retiro, por favor?
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Público
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hace 3 años
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Fantásticas noticias, KOUSUKE. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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