Hola gurú del casino. Mis esperanzas de reclamar mis ganancias de Vulkan Vegas desaparecieron después de que mi cuenta fuera bloqueada, junto con un pago de 10.000 euros. Entiendo que no todo el mundo está destinado a ganar una suma tan grande, especialmente alguien tan joven como yo.
Me acusaron de manipular el programa para cambiar gráficos.
Mi cuenta ha sido verificada desde diciembre de 2023.
Antes de ganar, hice entre 4 y 5 depósitos.
En el momento del pago, me pidieron que enviara una foto que mostrara mi identificación y la cuenta de jugador abierta.
Proporcioné el documento. Por lo que recuerdo se aprobó pero no se verificó la cuenta. Después de comunicarme con el soporte en vivo, recibí un mensaje que decía que también necesitaba enviar una selfie con la identificación. Envié lo que solicitó el casino.
Poco después, mi cuenta fue bloqueada por un supuesto uso del mencionado programa. Quedé devastada porque no me dijeron qué imágenes tenían el problema, solo que era el final sin posibilidad de intentar reclamar el dinero.
Hello Casino Guru. My hopes of claiming my winnings from Vulkan Vegas disappeared after my account was blocked, along with a payout of 10,000 euros. I understand that not everyone is destined to win such a large sum, especially someone as young as me.
I was accused of manipulating the program to change graphics.
My account has been verified since December 2023.
Before the winnings, I made about 4-5 deposits.
At the time of the payout, I was asked to send a photo showing my ID and the open player account.
I provided the document. From what I remember, it was approved but the account was not verified. After contacting live support, I received a message saying that I needed to send a selfie with the ID as well. I sent what the casino requested.
Shortly after, my account was blocked due to alleged use of the aforementioned program. I was devastated because they didn't tell me which images had the problem, only that it was the end with no chance of trying to claim the money.
Witam Kasyno Guru.Moje nadzieje odeszly odnosnie odebrania mi wygranej w Vulkan Vegas po zablokowaniu mi konta wraz z wypłatą o sumie 10 000 euro.Rozumiem ze nie kazdemu jest pisane wygrac tak duze pieniadze a w szczegulnosci przez tak młoda osob jak ja.
Osądzono mnie o manipulacie programem do zmiany grafiki.
Moje konto jest zweryfikowane od grudnia 2023 r.
Za nim doszlo wygranej zrobiłam około 4 -5 depozytów.
Z chwilą wyplaty poproszono mnie o zdjecie na którym jest widoczny moj dowod osobisty i otwarte konto gracza.
Dostarczylam dokument.Z tego co pamietam to został on zatwierdzony ale konto nie zweryfikowane.Po wykonanym kontakcie w live suport otrzymałam wiadomosc ze musze jeszcze doslac samo selfi z dowodem.Wysłałam jak napisało kasyno.
Po chwili konto zostalo zablokowane gdzie stwierdzono uzycie wyzej wymienionego programu. Byłam załamana bo nie powiedziano mi w ktotych zdjeciach jest problem tylko ze to juz koniec bez mozliwosci starania sie o pieniadze.
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