Vulkan Vegas Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.

Hola, ¿pueden ayudarme con mi problema? Tengo la primera hora de jugar en vulkan vegas, luego deposito y gano como 360 €, después de que quiera retirarme, verifico mi KYC y demás, solo tengo que esperar. Pero hoy 14/12 prohibieron mi cuenta, dicen que tengo una cuenta duplicada, creo que es gracioso cómo hago una cuenta duplicada si estoy jugando una vez en este sitio, ¿O tal vez el sitio de Vulkan Vegas filtró mis datos personales, así que hay varias cuentas? Estoy listo para mostrar toda la evidencia de extractos bancarios y otros. Dicen que quiero desbloquear pero mi dinero estafó, creo que no es justo. Gracias. Realmente necesito ayuda

Estimado Zimam,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Revisé los T & C y encontré esto:

"5.5. Solo puede abrir una cuenta (principal) en el sitio web. Cualquier otra cuenta que abra en el sitio web se considerará como una" cuenta duplicada ". Todas las cuentas duplicadas pueden ser cerradas inmediatamente por nosotros y:

5.5.1. todas las transacciones realizadas desde la Cuenta Principal y / o Duplicada se anularán;

5.5.2. no se le devolverán todas las apuestas o depósitos realizados utilizando la Cuenta Principal y / o Duplicada;

5.5.3. Cualquier depósito, ganancia o bonificación que haya ganado o acumulado durante el tiempo que la Cuenta Duplicada estuvo activa se perderá y podremos reclamarlo, y cualquier fondo retirado de la Cuenta Principal y / o Duplicada se nos devolverá cuando lo solicitemos. "

¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola Sra. Kristina. Gracias por ayudar.

Es la primera vez que estoy jugando y depositando en Vulkan Vegas, esta es la primera vez que envío mi documento, como mi identificación, tarjetas, banco, profesor de dirección y otros para KYC.

Pero bloquean mi cuenta diciendo que tengo varias cuentas, juro que nunca he jugado aquí antes, así que es gracioso si alguien usa todos mis datos para apostar en Vulkan Vegas.

Ya estoy enviando una captura de pantalla a tu correo electrónico.

Gracias

Hola a todos,

Revisé la cuenta de juego. De hecho, hay al menos dos cuentas duplicadas del jugador, el bono sin depósito se usa en ambas:

1) Denu**y@musiccode.me

2) Zima***ff@gmail.com

Todos los datos personales, IP, dispositivo (Redmi S2) son exactamente iguales.

Lo siento, pero Casino reaccionó estrictamente de acuerdo con sus Términos y Condiciones.

Atentamente,

Alejandro

Hola, ¿puedes enviar un prof si es mi cuenta múltiple? Nunca he jugado en este sitio antes y es extraño si tengo varias cuentas, ya le pregunto a mi familia y amigo y nadie usa mis datos para registrarse en vulkan vegas, y otra vez, no estoy jugando en el teléfono, pero en la computadora si estoy jugando en el teléfono. mi teléfono es redmi note, puedo enviar proff mi nota de comprar mi teléfono. Y como iam dice que es el primer momento iam envío mi documento para KYC y es realmente extraño si alguien usa mis datos, todos mis datos son legales y nunca los enviaré a otro sitio. Y cómo alguien usa mis datos personales si conservo mis datos. Creo que es un error en su sitio o etc.

Antes, gracias por responder. Puedo enviarte un proff iam de todo lo que tengo si juegas por primera vez en este sitio. y realmente no lo acepto si dices que tengo varias cuentas pero no siento que tenga varias cuentas

Gracias

He visto quejas sobre Vulcan Vegas y Flat "se quejaron de lo mismo que yo. Tal vez el sistema / programa de su sitio sea incorrecto, juro que nunca creé otra cuenta y esta es la primera vez que juego en este sitio. Puedo enviar mi mutación bancaria aunque si nunca deposito / juego allí antes

Muchas gracias Zimam por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Gracias señorita Kristina, ¡que tenga un buen día !. y hola señor Viliam ✋

Hola Zimam,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Vulkan Vegas Casino a esta conversación. Casino, ¿puede enviarme pruebas que prueben sus afirmaciones? Mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru

Hola,

Se acaban de enviar las pruebas.

Saludos

Hola personal de Vulkan Vegas, Gracias por una respuesta rápida. ¿Puedes subir aquí también? ¿Cómo no puedes discutirlo conmigo también? Creo que esto es importante porque también involucra la confidencialidad de mis datos personales.

Gracias

Hola señor Viliam. Envié por correo electrónico mi archivo de datos privados que utilizo en el sitio web, espero que pueda ayudarlo a lidiar con esto. Honestamente, nunca sentí que creé otra cuenta porque es por eso que también completé los documentos necesarios para el proceso KYC, esta es también la primera vez que completé KYC en un casino en línea. si tengo otra cuenta, no tengo que molestarme en enviar mis datos personales para verificación también porque ya tengo otra cuenta. Debe saber lo importante que son los datos personales, porque también se pueden usar indebidamente si están muy extendidos. Así que por favor ayude en todo. Gracias.

Gracias

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.