El jugador de Alemania tiene más de 4000 € en dinero real en su cuenta de Vulkan Vegas y retiró 600 € con Paysafe. Sin embargo, el método de retiro de Paysafe desaparece de repente y el casino afirma que hay problemas con él.
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Vulkan Vegas Casino - Se ha restringido el método de retiro del jugador.
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Importe: 4.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 15h 7m 44s
Resumen del caso
hace 2 horas
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Público
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hace 23 horas
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Hola, actualmente tengo un poco más de 4000 € en dinero real, sin bono, en mi cuenta de jugador en Vulkan Vegas. Paysafe era un método de retiro, transferí con éxito 600 € a mi cuenta de Paysafe. ¿Y luego el método de retiro de Paysafe desapareció de repente? Al parecer, Paysafe tuvo problemas y esa fue la razón por la que este método de retiro ya no aparece allí. Por favor, ayuda, ¡muchas gracias! Saludos, Olaf M.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 12 horas
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Estimado olafmueller3333,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Vulkan Vegas Casino. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además, puede discontinuarse en cualquier momento. Lamentablemente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
- ¿Podría informarme si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
- ¿Podrías confirmarme si pasaste la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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Público
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hace 8 horas
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Hola, sí, estoy completamente verificado y sí, me han ofrecido opciones de retiro alternativas.
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