PrincipalQuejasVulkan Vegas Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Vulkan Vegas Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Traducción automática:

Importe: 700 R$

Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 15/08/2022 | Resuelta : 23/08/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Hice una solicitud de retiro en vulkan, pero me pidieron que enviara algunos documentos y me contactara por chat, hice todo eso pero no resuelven este problema, todavía no aceptaron los documentos y ni siquiera liberan el retiro, y no responden satisfactoriamente al correo electrónico! ¡Recomendé esta casa de apuestas a familiares y amigos y ahora mi credibilidad está en juego!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Ivanildo,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Hola Kristina, hace días que envié los documentos y pedí el retiro, para depositar en vulkan y jugar fue instantáneo, y para el retiro necesito pasar por toda esta burocracia!? Y si después de todo este tiempo no me aprueban los documentos, que en este caso lo veo como un alboroto, ¿cuánto más tendré que esperar? ¡Espero que honren lo antes posible con lo que presenta Vulkan! ¡Iré allí nuevamente en el chat, reclamaré la revisión de mis documentos y la liberación de la cantidad que gané!

¡Solo recordando que se ganó con dinero depositado y no con bonos!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Hola buenas tardes vuelvo por este espacio para informarles que mis documentos fueron aprobados y se libero el retiro, demoró mucho pero decidieron agradecer a Casino Guru por el espacio y trabajo brindado, y también a Vulkan que honró lo que prometió! ¡Sigue jugando en esta casa de apuestas, y mis familiares y amigos ahora también están emocionados de jugar!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estupenda noticia, Ivanildo. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias