El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hice una solicitud de retiro en vulkan, pero me pidieron que enviara algunos documentos y me contactara por chat, hice todo eso pero no resuelven este problema, todavía no aceptaron los documentos y ni siquiera liberan el retiro, y no responden satisfactoriamente al correo electrónico! ¡Recomendé esta casa de apuestas a familiares y amigos y ahora mi credibilidad está en juego!
Hola Kristina, hace días que envié los documentos y pedí el retiro, para depositar en vulkan y jugar fue instantáneo, y para el retiro necesito pasar por toda esta burocracia!? Y si después de todo este tiempo no me aprueban los documentos, que en este caso lo veo como un alboroto, ¿cuánto más tendré que esperar? ¡Espero que honren lo antes posible con lo que presenta Vulkan! ¡Iré allí nuevamente en el chat, reclamaré la revisión de mis documentos y la liberación de la cantidad que gané!
¡Solo recordando que se ganó con dinero depositado y no con bonos!
Hola buenas tardes vuelvo por este espacio para informarles que mis documentos fueron aprobados y se libero el retiro, demoró mucho pero decidieron agradecer a Casino Guru por el espacio y trabajo brindado, y también a Vulkan que honró lo que prometió! ¡Sigue jugando en esta casa de apuestas, y mis familiares y amigos ahora también están emocionados de jugar!
Estupenda noticia, Ivanildo. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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