El jugador de Austria envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Todos los documentos para la verificación de la cuenta han sido enviados y el chat ha confirmado que mi cuenta ha sido verificada. Después de un período de verificación de cinco días hábiles, se suponía que se procesaría el pago. Desafortunadamente, este plazo no se cumplió. Según el soporte, se está revisando nuevamente. Se supone que debo cancelar el pago y comenzar de nuevo, lo que significa otro retraso de 5 días hábiles.
Hola,
Según nuestros registros, el retiro se completó el 27.07.2023 09:28:07 (UTC)
No observamos ninguna violación de los T&C.
Atentamente
¡Buen día! Hoy el dinero fue transferido a mi cuenta. Muchas gracias por el apoyo
Estimado burtscher.wolfgang,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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