El jugador de Filipinas envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta el día de hoy no se han obtenido ganancias. Posteriormente, la jugadora nos informó que recibió sus ganancias y la queja se cerró como resuelta.
Solicité el retiro el 30 de agosto y dice que está incompleto. y la última actualización fue el 1 de septiembre. Dice "en progreso". Siguen diciendo que tengo que esperar hasta que llegue a mi cuenta. Dicen que no tienen nada que ver con eso porque ya lo reenviaron a un proveedor externo. y la única opción que me siguen diciendo es cancelar mi retiro y hacer otro. y creo que eso llevará mucho más tiempo.
Estoy verificado por kyc y dijeron que solo tomará 5 días. Y si todavía no lo recibo el quinto día, tengo que comunicarme con ellos. Me comunico con ellos de inmediato el quinto día y siguen diciéndome que lo procesan de su parte y que no tienen nada que ver con eso.
El último retiro tomó solo 3 días, pero este retiro es el octavo día pero aún no llega.
ahora rechazan mi retiro después de una semana esperando
¿El casino le ha proporcionado alguna explicación sobre la cancelación de su retiro?
¿Has solicitado un nuevo retiro? Por favor hágamelo saber. Si aún tiene problemas con la cancelación de sus solicitudes de retiro, investigaremos el asunto con el casino.
Este es el segundo retiro después del último que rechazaron. Y este es el cuarto día. Todavía tengo que esperar hasta mañana hasta el final del día. Quinto día. Ojalá esta vez no vuelvan a ser rechazados.
Este es el quinto día nuevamente de mi segundo retiro y aún no lo recibo. Dijeron que no hay delau y que no hay nada de qué preocuparse. ¿Pero este es el día 5tj y todavía está en progreso?
por segunda vez rechazaron nuevamente mi retiro
Gracias por mantenernos actualizados. Haré todo lo posible para ayudarte a resolver el problema comunicándote con el casino.
Me gustaría invitar a un representante de Vulkan Vegas Casino a unirse a la conversación y participar en la investigación del caso. ¿Podría proporcionarnos más información sobre los motivos por los que se rechazan las solicitudes de retiro del jugador?
Hice un nuevo retiro nuevamente por tercera vez. pero todavía en progreso de nuevo
Hola. Finalmente recibo mi retiro. muchas gracias
Estimado viaelliejah1720,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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