A quien le interese,
Le escribo para presentar formalmente una queja sobre mi reciente experiencia con Vulkan Vegas, un sitio de apuestas del que soy un cliente fiel desde hace varios años. Mis preocupaciones surgen de dificultades importantes encontradas al intentar retirar mis ganancias.
Recientemente, gané $15,000 CAD e inicié una solicitud de retiro. A pesar de tener una cuenta completamente verificada con Vulkan Vegas y un historial de retiros exitosos de cantidades más pequeñas en el pasado, encontré varios problemas:
Pago retrasado: Vulkan Vegas inicialmente pagó sólo $5,500 CAD, que, a día de hoy, aún no ha sido recibido en mi cuenta, a pesar de las garantías de que llegaría dentro de 5 días.
Solicitudes de retiro canceladas: luego del pago parcial, Vulkan Vegas canceló inesperadamente mis siguientes dos solicitudes de retiro, solicitando documentación adicional para demostrar mi capacidad para pagar las actividades de juego.
Tiempo de procesamiento extendido: a pesar de proporcionar rápidamente toda la documentación solicitada, incluidos los extractos bancarios, Vulkan Vegas me informó que tomaría 7 días adicionales procesar estos documentos y reiniciar el proceso de retiro. Esto contrasta marcadamente con los rápidos procesos de depósito anunciados por el sitio.
Esta táctica dilatoria no sólo causó estrés y frustración indebidos, sino que también parecía diseñada para presionar a los clientes para que usaran sus saldos para seguir apostando, en lugar de recibir rápidamente las ganancias que les correspondían. Estas prácticas son injustas y no respetan los estándares de juego justo y responsable que esperan los usuarios.
Insto a Vulkan Vegas a revisar sus procedimientos de retiro y priorizar el trato justo a los clientes. Es esencial que los sitios de juegos de azar mantengan la transparencia y la eficiencia tanto en los depósitos como en los retiros para mantener la confianza y la credibilidad entre sus usuarios.
Espero que al informarle sobre este problema, Vulkan Vegas pueda rectificar estas prácticas y garantizar una experiencia más positiva para todos los usuarios en el futuro. Espero su pronta resolución de este asunto.
Atentamente,
Pablo
To Whom It May Concern,
I am writing to formally lodge a complaint regarding my recent experience with Vulkan Vegas, a gambling site where I have been a loyal customer for several years. My concerns stem from significant difficulties encountered while attempting to withdraw my winnings.
Recently, I won $15,000 CAD and initiated a withdrawal request. Despite having a fully verified account with Vulkan Vegas and a history of successfully withdrawing smaller amounts in the past, I encountered several issues:
Delayed Payment: Vulkan Vegas initially paid out only $5,500 CAD, which, as of today, has not yet been received in my account, despite assurances that it would arrive within 5 days.
Cancelled Withdrawal Requests: Following the partial payment, Vulkan Vegas unexpectedly cancelled my next two withdrawal requests, requesting additional documentation to prove my ability to afford gambling activities.
Extended Processing Time: Despite promptly providing all requested documentation, including bank statements, Vulkan Vegas informed me that it would take an additional 7 days to process these documents and restart the withdrawal process. This is in stark contrast to the swift deposit processes advertised by the site.
This delay tactic not only caused undue stress and frustration but also appeared designed to pressure customers into using their balances for further gambling, rather than promptly receiving their rightful winnings. Such practices are unfair and fail to uphold the standards of fair and responsible gambling that users expect.
I urge Vulkan Vegas to review their withdrawal procedures and prioritize fair treatment of customers. It is essential for gambling sites to uphold transparency and efficiency in both deposits and withdrawals to maintain trust and credibility among their users.
I hope that by bringing this issue to your attention, Vulkan Vegas can rectify these practices and ensure a more positive experience for all users going forward. I look forward to your prompt resolution of this matter.
Sincerely,
Paul
Traducción automática:
Esto se está convirtiendo en una broma ahora.
