El jugador de Alemania tuvo sus ganancias limitadas probablemente debido a un retiro máximo de efectivo. Rechazamos la queja porque el jugador presentó una queja sobre el casino incorrecto y luego no proporcionó el enlace al que tenía problemas.
Había ganado más de 700 euros y reduje el bono a una miserable suma de 100 euros.
Estimado Daniele,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Me gustaría señalar que muchos bonos tienen un límite máximo de retiro de efectivo, especialmente aquellos que no requieren un depósito para activarse (un bono sin depósito).
¿Podrías especificar con qué bonificación jugaste? Me gustaría comprobar los términos y condiciones adicionales, para que podamos proceder con esta queja en consecuencia.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
No recuerdo, ciertamente no el bono de bienvenida, pero un casino decente debería pagar al menos el bono después de 40 veces, no robar a quien gane.
Daniele, lo siento, pero eso no es del todo cierto. Cuando activa una bonificación, acepta los términos y condiciones que están vinculados a la oferta. Si el bono tiene un límite máximo de retiro, el casino limitará sus ganancias después de cumplir con los requisitos de apuesta, y esto no es nada inusual.
¿Sería tan amable de comprobar su historial de bonificaciones (en su perfil) y hacernos saber con qué bonificación jugó? Lo mejor sería si publicaras una captura de pantalla aquí. Muchas gracias.
hola te había mandado unas fotos, hoy encontré eso y solo esto
Recargar bono de apuestas
07-12 21:13:26
100 EUR
Saldo de bonificación caducado
Ya no puedo recuperar nada antes de que pudieras ver mucho más
07-12 21:13:26
EUR -100
Recargar saldo de bonificación
07-12 20:00:16
7,5 EUR
Recargar saldo de bonificación
04-12 19:22:52
EUR 17,6
Recargar saldo de bonificación
26-11 01:42:09
22 EUR
Recargar saldo de bonificación
17-11 12:15:21
20 EUR
Recargar saldo de bonificación
10-11 20:18:58
9 EUR
Recargar saldo de bonificación
05-11 18:01:36
20 EUR
Recargar saldo de bonificación
29-10 23:01:42
¡Hola querido Daniele!
Solo con juzgar su mensaje anterior, puedo garantizar que este no es un casino VulkanVegas.
1) No ofrecemos ninguna apuesta
2) Claramente no veo ningún monto de bonificación que al menos pueda acercarse a los 600 euros.
¿Alguna prueba tal vez?
¡Gracias por adelantado!
Saludos cordiales,
Alejandro
Alexander, gracias por su respuesta y por informarnos sobre esto.
Daniele, ¿sería tan amable de publicar aquí el enlace al casino con el que tiene problemas?
Estimado Daniele,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
