PrincipalQuejasVulkan777 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Vulkan777 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática:

Puntos negros: 442

Importe: 31.000 ₴

Vulkan777 Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 12/10/2022 | No resuelta : 02/11/2022
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Ucrania solicitó un retiro más de dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El casino no ha respondido a la queja y se cerró como "no resuelta".

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

El 25 de septiembre de 2022 recargué Vulcan777 en 600. Recibí bonificaciones con ciertas apuestas. Completé las apuestas de acuerdo con todas las reglas del casino y puse 31000 UAH en el retiro 26. Me dijeron que tenía que esperar, pero ni una palabra sobre la necesidad de verificar la identidad y la tarjeta no fue informada, esperé cinco días, lo cual no es muy conveniente, pero estas son las reglas. Al quinto día llega una carta, verifique, pasé la verificación por completo como se solicitó, y nuevamente verificando 5 días después de 5 días, la carta dice que todos pasaron bien, pero se cancelan los plazos para el retiro y espere nuevamente cinco. días. Al final del quinto día, nuevamente felicitaciones, volvió a la verificación financiera y nuevamente, solo espere, no hay nada que proporcionar, pero no hay una fecha límite para la consideración, es decir, puede esperar un año o más, he He estado esperando en este momento durante tres días hasta que el silencio del soporte no puede decir nada inteligible, por favor espere y todo. No sé cómo hacer qué. Si no fuera por esta conclusión, entonces el casino no juega mal, pero no vale la pena. ¿Por qué es un desperdicio jugar si no puedes retirar tu dinero?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado/a ulmanmisha0404,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si fue su primer retiro en este casino? ¿Qué método de pago ha elegido, por favor?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Sí, este es el primer retiro y la primera reposición. Estás hablando de 14 días, pero ya pasó dos veces por 14. Y sobre todo, indigna que no hay fechas exactas, estoy esperando y no entiendo cuánto más esperar.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Recargué la tarjeta de la tarjeta para verificar que todo esto fue hace un mes.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Y también dígame cómo me ayudará esta queja y qué tan rápido llegan las respuestas del casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Muchas gracias, ulmanmisha0404, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Entonces, ¿debería enviarle un correo electrónico o continuar aquí?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado/a ulmanmisha0404,


Estoy muy decepcionado de saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.


Ahora me gustaría invitar a un representante de Vulkan777 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado Casino Vulkan777,

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.


Atentamente,

stefano

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias por la ayuda. Dime, ¿cuánto tiempo responde el casino? ¿De verdad 7 días? (((

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado/a ulmanmisha0404,


El casino tiene 7+7 días para responder a las quejas. Desafortunadamente, no estamos en contacto con el casino en este caso.


Pero podemos tratar de resolver este problema juntos. ¿Tiene alguna noticia con respecto a su solicitud de retiro?


Atentamente,

stefano

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

No. Escriben que se desconocen los cheques y los plazos (((!!


Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado/a ulmanmisha0404,


Gracias por su respuesta. Entiendo que esto debe ser frustrante para ti. Solo puedo sugerirle que siga escribiendo al soporte y pregunte repetidamente sobre su solicitud de retiro. No se puede hacer mucho sin la cooperación del casino.


Atentamente,

stefano

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Bueno, en su opinión o experiencia personal, dígame con qué rapidez o frecuencia el casino se pone en contacto y da una respuesta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado/a ulmanmisha0404,


Me temo que Vulkan777 Casino no tiene la intención de responder a las quejas en nuestro sitio.


Atentamente,

stefano

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Y a qué sitio responderán?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado/a ulmanmisha0404,


Intente contactarlos a través del chat en vivo en su sitio. Avísame si tienes alguna noticia.


Atentamente,

stefano

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

file

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado/a ulmanmisha0404,


Gracias por la información proporcionada.


¿Estoy entendiendo correctamente que su cuenta está bajo investigación? ¿Intentó presentar una queja a complaints@vulkan777.com , como le han aconsejado?


Espero su respuesta.


Atentamente,

stefano

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Si, pero no hay respuesta

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado/a ulmanmisha0404,


Permita que el casino responda en un tiempo razonable. Avísame si obtienes alguna respuesta de ellos.


Estoy mirando adelante a su mensaje.


Atentamente,

stefano

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, ulmanmisha0404:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado/a ulmanmisha0404,


Intenté comunicarme con el casino repetidamente, pero parece que dejaron de responder. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Ojalá pudiera ser de más ayuda.


Atentamente,

stefano

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias