Al jugador de India se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. El casino no respondió a la queja, por lo que se cerró como "no resuelta".
The player from India had his account blocked without further explanation. The casino failed to respond to the complaint, so it was closed as 'unresolved'.
Al jugador de India se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. El casino no respondió a la queja, por lo que se cerró como "no resuelta".
Recopilan mis datos y documentos después de 24 horas. Mi cuenta no puede iniciar sesión cuando llegué a través de WhatsApp. Dijeron que ahora estoy codificando la voz de atención al cliente w88.
señor, está bloqueada porque mientras la administración estaba revisando sus apuestas, encontraron que hay algún problema en sus apuestas, por lo que su cantidad ganadora se pierde, su cuenta está desbloqueada, ahora puede iniciar sesión y retirar 1100 INR.
Ahora, ¿cuál es la regla de apostar que es un sitio fraudulento? No pueden dar mi dinero para resolver mi problema.
They collect my data n document after 24 hours gone my account can't login when I reached via whatsapp they said now I m coding w88 customer care voice-
sir its locked because while the management was checking your betting , they found that there is some problem on your betting so your winning amount is forfeited , your account is unlocked now you can log in and can withdraw 1100 INR .
Now what's is the rule of betting it's scam site they can't give my money solve my issue
Estimado Monojit,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar la captura de pantalla:
Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Dear Monojit,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the screenshot:
I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Gracias, Monojit, gracias por tu respuesta. ¿Podría especificar si por "juegos en vivo" se refiere a juegos de casino (ruleta, blackjack...) o deportes?
Thank you, Monojit, thank you for your reply. Could you please specify if by "live games" you meant casino games (roulette, blackjack...) or sports?
Muchas gracias, Monojit, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, Monojit, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola Monojit,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a W88.com Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino W88.com,
¿Puede aclarar las razones para bloquear la cuenta del jugador y confiscar sus ganancias?
Atentamente,
Adán
Hello Monojit,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite W88.com Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear W88.com Casino,
Can you please clarify the reasons for blocking the player's account and confiscating their winnings?
Kind regards,
Adam
Estimado Monojit,
No ha habido respuesta del casino hasta ahora. Intentaré contactarlos nuevamente.
Mientras tanto, hágamelo saber si hay algún avance.
Nos gustaría pedirle a W88.com Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
Dear Monojit,
There has been no response from the casino so far. I will attempt to contact them again.
In the meantime, please let me know if there are any developments.
We would like to ask W88.com Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Estimado Monojit,
He intentado comunicarme con el casino repetidamente pero sin éxito. El casino afirma que tiene una licencia de la Autoridad de la Zona Económica de Cagayán, pero no hemos podido verificar la validez de esto. Como tal, me temo que no se puede hacer nada sin la cooperación del casino.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino. Desearía haber sido de más ayuda.
Saludos,
Adán
Dear Monojit,
I have tried to contact the casino repeatedly but without success. The casino states it has a license from The Cagayan Economic Zone Authority but we have been unable to verify the validity of this. As such, I’m afraid there is nothing that can be done without cooperation from the casino.
I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints may help to change the casino's approach. I wish I could have been of more help.
Best regards,
Adam
Hola Monojit,
Como se mencionó, esta queja ahora se cerrará como "no resuelta", pero si tiene más preguntas, no dude en comunicarse conmigo por correo electrónico, adam.m@casino.guru .
Atentamente,
Adán
Hello Monojit,
As mentioned, this complaint will now be closed as 'unresolved', but should you have any further questions please feel free to contact me by e-mail, adam.m@casino.guru.
Kind regards,
Adam
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