Wager Beat Casino - Las ganancias de los jugadores por el juego de bonificación han sido canceladas.

Tomé la oferta de primer depósito y deposité $ 100. Jugué y uno alrededor de $ 730. Intenté retirarme pero recibí un mensaje que decía que no estaba disponible, ya que necesitaba jugar las ganancias de bonificación (como muchas agencias de apuestas). a $ 500 hice un retiro y me informaron que fue exitoso en espera del proceso final. Después de varios días recibí un correo electrónico indicando que había infringido los bonos T y C. Con esto, eliminaron todas mis ganancias y reembolsaron $ 30, que Wager Beat dijo que era mi último depósito. Wager Beat afirmó que el incumplimiento se produjo por el bono que recibí del depósito de $ 30, sin embargo, ya tenía más de $ 500 en ganancias antes de ese depósito. Solo agregué otros $ 30 debido al bono que Wager Beat ofreció. He tratado de resolver esto con Wager Beat pero no cooperarán. Creo totalmente que si dice en sus T y C ', las apuestas deben dar un mensaje y una explicación no válidos para que el cliente pueda ajustarse al cumplimiento. Estaba confiando totalmente en esas ganancias y ni siquiera reembolsaron el monto del depósito original con el que gané en primer lugar.

Querido Jeff

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría confirmar lo siguiente? Al activar el bono de bienvenida, ha depositado $ 100. Ha finalizado los requisitos de apuesta y ha solicitado un retiro. Se ha rechazado, por lo que depositó otros $ 30 y activó una oferta promocional diferente. ¿Qué pasó con la primera solicitud de retiro? ¿Cómo has activado el segundo bono? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría entender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola petronela

Detalles del depósito de la siguiente manera;

1. $ 50 el 10/03/20 en 1509
2. $ 50 el 25/03/20 a las 1835
3. $ 20 el 25/03/20 en 2053
4. $ 50 el 28/03/20 en 1945
5. $ 30 el 28/03/20 en 1954
6. $ 20 el 28/03/20 en 2016
7. $ 30 el 31/03/20 a las 2130

Detalles del retiro de la siguiente manera;

1. $ 545 el 29/03/20 en 1727 - Cuenta vencida cancelada no verificada
2. $ 545 el 31/03/20 a las 1534 - Cuenta vencida cancelada no verificada
3. $ 545 el 31/03/20 a las 1536 - Cuenta vencida cancelada no verificada
4. $ 545 el 31/03/20 en 1551 - Cuenta vencida cancelada no verificada
5. $ 500 el 02/04/20 a las 1201 - $ 545 el 31/03/20 a las 1534 - Cancelado debido al incumplimiento de los términos de bonificación

No recuerdo cuáles vinieron con un bono porque no se muestran individualmente en mi cuenta.

Wager Beat reclamó el depósito de $ 30 el 28/03/20 en el que reclamé un bono de $ 4.50 donde ocurrió la violación. Con este Wager Beat eliminé los $ 500 que intenté retirar el 30/02/20 de mi cuenta y lo reemplacé con mi último depósito de $ 30.

En ningún momento durante todo ese tiempo del juego me notificaron sobre cualquier incumplimiento y en el momento del supuesto incumplimiento ya tenía entre $ 600 y $ 700 en mi cuenta.

¡Cuando pregunté por qué no se nos notifica sobre las infracciones o por qué se permitió que los giros continuaran, la respuesta que recibí del representante de servicio al cliente fue "porque no queremos interrumpir o arruinar la experiencia de juego"?

Como les dije, ya tenía más de $ 600 en mi cuenta antes del supuesto incumplimiento y el supuesto incumplimiento se produjo con un bono de $ 4.50. ¡Están usando esa excusa para robarme mis ganancias legítimas!

Esto no solo es injusto, sino que es ilegal que se lleven mis ganancias.

Por favor ayuda

Muchas gracias Jeff por tu rápida respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Kristína, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Gracias

Hola jeff

Tenga en cuenta que este casino tiene una muy mala reputación y, a menudo, no reacciona a nuestros mensajes. Pero a pesar de este hecho, me gustaría pedirle al Wager Beat Casino que nos ayude en esta situación y aclare lo que sucedió.

Nos gustaría pedirle al Wager Beat Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola jeff

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja ya que no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.