El jugador de Australia canceló sus ganancias de bonificación sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Wager Beat Casino - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.
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Importe: A$5.000
Wager Beat Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Gané 5000, limpio y justo. Primero que nada, tuve que pasar dos semanas por el infierno para que mis documentos fueran verificados y cuando finalmente no tuvieron más excusas para negar su legitimidad, los aprobaron. Después de que obtuve el visto bueno para la aprobación, noté 100 en mi cuenta. Luego me comuniqué con el servicio de atención al cliente, quien me dijo que había incumplido el bono de depósito, lo cual no hice y cancelé mi ganancia de 5000 y devolví 100 a mi cuenta. Nunca volveré a jugar online. Primero Toro Furioso y ahora esta gente.
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Público
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hace 4 años
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Querido Anthony,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Le han dado alguna explicación del casino sobre qué regla exacta se ha infringido y por qué se han confiscado sus ganancias? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con su historial de bonificaciones a petronela.k@casino.guru . Finalmente, ¿podría especificar qué bono exacto canjeó y jugó? Me gustaría consultar los términos y condiciones.
Entiendo que pueden parecer muchas consultas, pero toda la información solicitada es esencial si queremos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querido Anthony,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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