A la jugadora de Australia se le cancelaron sus ganancias de bonificación debido a que realizó una apuesta mayor que la permitida. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
The player from Australia had her bonus winnings cancelled due to placing a bet greater than the allowed one. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
A la jugadora de Australia se le cancelaron sus ganancias de bonificación debido a que realizó una apuesta mayor que la permitida. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
Solo quiero hacerle saber que estoy de acuerdo con sus términos y condiciones de la oferta de bonificación de promoción con la oferta de bonificación de promoción de apuesta de límite máximo permitido. Honestamente, no estoy al tanto de la oferta de bonificación de promoción, pero no tiene ningún sentido para mí si no puede proteger a su usuario / jugador cliente evitando perder el dinero ganado en el que no podemos confiar al jugar en su sitio. no estamos seguros gastando perdiendo nuestro dinero en el mercado de cumplimiento de su negocio acerca de su bono de promoción de acuerdo con el detalle de la apuesta restricción limitada debe aplicarse en el sistema de configuración del programa de apuestas juego aplicar apuesta permitida limitada solo la apuesta en su programa de sistema apuesta s cuánto monto hace establecer el debe aplicar en el programa de su sistema establecer la apuesta permitida de acuerdo con su oferta de bonificación de promoción con la cantidad de la apuesta de restricción permitida los jugadores que pueden apostar El propietario o la administración responsable o quién es el responsable del departamento del controlador datos del programa establecer el juego y establecer la apuesta controlar la naturaleza de la plataforma programa controlador de datos configuración del sistema sistema de apuestas quién es responsable de controlar la configuración de la apuesta para detener o evitar que los jugadores apuesten en exceso con su oferta de bonificación de promoción con solo tienen un límite máximo de apuesta restringido, de acuerdo con su oferta de bonificación de promoción oferta detallada con el apuesta máxima restringida por ejemplo $ 5 la apuesta limitada según el resto apuesta de riction apuesta de cantidad limitada en voz alta a esa oferta de promoción ,? departamento de administración que controla la configuración del sistema de apuestas de juego debe aplicar en su programa la apuesta de control de su bonificación de promoción la cantidad que establece la apuesta límite, por ejemplo, el límite máximo de apuesta solo $ 5 dólares la cantidad límite de la apuesta establecer la cantidad en su sistema de programa de apuestas de juego controlar su bonificación de promoción ofrecer apuesta límite permitida controlar el sistema de su programa puesto en la apuesta apuesta limitada cantidad límite apuesta y proteger a los jugadores detenerse si creen que piensan que quieren cambiar la apuesta es que tiene algún sentido para usted sobre cuál es mi punto ¿qué está haciendo mal en su lado y no es un par porque pierdo mi dinero ganador $ 5,000 dólares de la oferta de bonificación de promoción Debe asegurarse de que su usuario / jugadores debe protegerlos de forma segura para perder el derecho a los clientes que pierden nuestro dinero ganador retirar dinero que es par para mí ambos cada uno debe protegerse. solo piénsalo si cuántos jugadores toman perdiendo el dinero ganador solo yo ya $ 5,000 dólares imagina cuántos jugadores perdiendo ellos ganando dinero miles de millones llevándonos a nosotros por hacer mal y no par que no se ve ignorado mi punto de vista sobre su programa de apuestas de juego debe aplicar la configuración de la cantidad límite de apuesta permitida de acuerdo con la cantidad de la apuesta límite de restricción de la oferta de bonificación de promoción. No culpes ni saques al usuario / jugador de EE. UU. si el jugador piensa en cambiar su apuesta que es tu culpa no haber sido pareja que sabes que a ti mismo eso va a seguir sucediendo el jugador cambia la apuesta sin leer tu términos y condiciones otros pueblos no leen los términos y condiciones jugador multicultural en todo el mundo no todos están educados deben protegernos deben detener esto para que siga pasando perdiendo nuestro dinero ganador. Si eres bueno, tienes un buen espíritu como ser humano, debes devolver el dinero ganado a mi cuenta bancaria, creo que no es un par para mí acerca de tu promoción, oferta de bonificación, condición de apuesta límite de acuerdo con la oferta de bonificación que debes establecer, aplicar en el controlador de apuestas de tu programa. sistema de apuestas.
I just want to let you know that I am agree to your terms and condition of the promotion bonus offer with the maximum allowed limit bet promotion bonus offer. Honest with you that I am not aware of the promotion bonus offer but is not making any sense to me if you cannot protect your customer user/player avoiding forfeit the our winning money we cannot trust playing into your site? we are not safe spending losing our money into your business compliance market about your promotion bonus according detail bet limited restriction must do apply into the bet program setting system gaming apply bet allowed limited only the bet into your system program bet s how much amount do the setting the must apply into your system program setting bet allowed that is according to your promotion bonus offer with restriction bet amount allowed the players they can bet The owner or management responsible or who responsibility controller department program data setting the gaming and setting bet control the nature of platform program data controller system setting gaming bet system who responsible to control the bet setting to stop or avoiding the players to over betting with your promotion bonus offer with they have only maximum bet limit restricted, according to your promotion bonus offer detail offer with the restricted maximum bet for example $5 the bet limited according to the restriction bet limited amount bet aloud to that promotion offer,? management department controlling setting gaming bet system you are must do apply into your program controlling bet of your promotion bonus your setting amount limit bet for example maximum bet limit only $5 dollar bet limit amount set the amount into your gaming bet program system control your promotion bonus offer limit bet allowed control your program system put into of the bet limited bet amount limit bet and protect players stop if they think think want to change they bet is that making any sense to you about what is my point what is the wrong doing in your side and is not pair on me losing my winning money $5,000 dollars of the promotion bonus offer Must ensure your user/players you must safe protect them to forfeit the customers user/players losing our winning withdraw money that is pair to me both each we are must protected. just think about it if how many player taking losing the winning money only me already $5,000 dollar imagine how many player losing they winning money thousand millions taking to us because of the wrong doing and not pair that you are not see ignored my point of view about your gaming bet program must apply the setting the bet limit amount allowed according to your promotion bonus offer bet restriction limit bet amount. do not blame or taking out to the us user/players customer if the player think to change their bet that is your fault doing not been pair that you know that to yourself that is on going keep happening the player change the bet with out read your terms and condition other peoples do not read the terms and condition multicultural player around the world they are not all educated must protect us must stop this to keep happening losing our winning money . if you are good have a good spirit as a human being must return our winning money to my bank account i think is not pair to me about your promotion bonus offer limit bet condition according to that bonus offer yous must set apply into your program bet controller bet system.
Querido Joed,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Entiendo perfectamente lo difícil que debe ser toda la situación para ti. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.wagerbeat237.com/en/terms-and-conditions :
„Los jugadores pueden realizar apuestas individuales inferiores al 20% del valor total del bono activo acreditado y no deben exceder los 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (según corresponda). Por lo tanto, realizar una apuesta de 8 EUR mientras haya un Bono Activo de 100 EUR se considera una práctica aceptable. Los jugadores VIP pueden realizar apuestas individuales inferiores al 30% del valor total del bono activo acreditado y no deben exceder los 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (según corresponda). Tenga en cuenta que su nivel VIP lo define el propio casino ".
Desafortunadamente, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto. Entiendo que sería más fácil para los jugadores si las apuestas máximas fueran controladas y aplicadas por el casino durante el juego de bonificación, pero, desafortunadamente, esa no es una práctica común todavía. No es inusual que los casinos impongan restricciones al juego de bonificación (juegos restringidos, proveedores de juegos, apuesta máxima, etc.)
¿Sabe que realiza una apuesta única superior al máximo permitido? ¿Podría indicarnos cuánto fue su depósito? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Joed,
Thank you very much for submitting your complaint. I fully understand how difficult the whole situation must be for you. I carefully checked the Bonus Terms on the website, and this is what I found https://www.wagerbeat237.com/en/terms-and-conditions:
„ Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there's an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice. VIP players are allowed to place single bets lower than 30% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (as applicable). Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
Unfortunately, if the casino shares all the relevant information on its website, there is not much I can do for you in this matter. I understand that it would be easier for the players if the maximum bets were controlled and enforced by the casino during the bonus play, but, unfortunately, that is not a common practice yet. It is not unusual for casinos, to put restrictions on the bonus play (restricted games, game providers, maximum bet etc.)
Are you aware of placing single bet higher than the maximum allowed? Could you please advise how much was your deposit? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Querido Joed,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Joed,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Petronela,
Hice un depósito de $ 30 en ese momento. No sé que la apuesta máxima permitida para mi cuenta es de $ 8, estaba pensando que al menos $ 10 es el máximo desde que reclamé un bono.
Me gustaría destacar la última parte de sus términos y condiciones de bonificación que comenzaron a continuación "Tenga en cuenta que su nivel VIP lo define el propio casino".
No pude encontrar en ninguna parte de mi cuenta mi estado VIP. No hay información que pueda encontrar si soy VIP o no.
Saludos
Joed ***
Petronela,
I made $30 deposit at the time. I am not aware of the maximum allowed bet for my account is $8, I was thinking at least $10 is the maximum since I claimed a bonus.
I'd like to highlight the last part of their bonus t&c's started below "Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
I couldn't find anywhere in my account my VIP status. There's no information I can find whether I am a VIP or not.
Regards
Joed ***
Querido Joed,
Hay un principio importante que dice, "la ignorancia de la ley no es excusa". Significa que no puede defender sus acciones argumentando que no sabía que estaban prohibidas, incluso si honestamente no se dio cuenta de que estaba rompiendo las reglas. Entiendo completamente que no muchos jugadores leen los términos y condiciones, desafortunadamente, es imprescindible, especialmente, si canjea alguna oferta promocional. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
¿Podría informarnos si ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a su estado VIP? ¿Ha depositado fondos en su cuenta anteriormente o este fue su primer depósito? Gracias.
Dear Joed,
There’s an important principle that says, "ignorance of the law is no excuse". It means that you can’t defend your actions by arguing you didn’t know they were forbidden, even if you honestly did not realize you were breaking the rules. I fully understand that not many players read terms and conditions, unfortunately, it’s a must especially, if redeeming any promotional offer. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Could you please advise if you have tried contacting the casino regarding your VIP status? Have you deposited any funds into your account previously or this were your first deposit? Thank you.
Querido Joed,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Joed,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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