A la jugadora de Australia se le cancelaron sus ganancias de bonificación debido a que realizó una apuesta mayor que la permitida. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
Solo quiero hacerle saber que estoy de acuerdo con sus términos y condiciones de la oferta de bonificación de promoción con la oferta de bonificación de promoción de apuesta de límite máximo permitido. Honestamente, no estoy al tanto de la oferta de bonificación de promoción, pero no tiene ningún sentido para mí si no puede proteger a su usuario / jugador cliente evitando perder el dinero ganado en el que no podemos confiar al jugar en su sitio. no estamos seguros gastando perdiendo nuestro dinero en el mercado de cumplimiento de su negocio acerca de su bono de promoción de acuerdo con el detalle de la apuesta restricción limitada debe aplicarse en el sistema de configuración del programa de apuestas juego aplicar apuesta permitida limitada solo la apuesta en su programa de sistema apuesta s cuánto monto hace establecer el debe aplicar en el programa de su sistema establecer la apuesta permitida de acuerdo con su oferta de bonificación de promoción con la cantidad de la apuesta de restricción permitida los jugadores que pueden apostar El propietario o la administración responsable o quién es el responsable del departamento del controlador datos del programa establecer el juego y establecer la apuesta controlar la naturaleza de la plataforma programa controlador de datos configuración del sistema sistema de apuestas quién es responsable de controlar la configuración de la apuesta para detener o evitar que los jugadores apuesten en exceso con su oferta de bonificación de promoción con solo tienen un límite máximo de apuesta restringido, de acuerdo con su oferta de bonificación de promoción oferta detallada con el apuesta máxima restringida por ejemplo $ 5 la apuesta limitada según el resto apuesta de riction apuesta de cantidad limitada en voz alta a esa oferta de promoción ,? departamento de administración que controla la configuración del sistema de apuestas de juego debe aplicar en su programa la apuesta de control de su bonificación de promoción la cantidad que establece la apuesta límite, por ejemplo, el límite máximo de apuesta solo $ 5 dólares la cantidad límite de la apuesta establecer la cantidad en su sistema de programa de apuestas de juego controlar su bonificación de promoción ofrecer apuesta límite permitida controlar el sistema de su programa puesto en la apuesta apuesta limitada cantidad límite apuesta y proteger a los jugadores detenerse si creen que piensan que quieren cambiar la apuesta es que tiene algún sentido para usted sobre cuál es mi punto ¿qué está haciendo mal en su lado y no es un par porque pierdo mi dinero ganador $ 5,000 dólares de la oferta de bonificación de promoción Debe asegurarse de que su usuario / jugadores debe protegerlos de forma segura para perder el derecho a los clientes que pierden nuestro dinero ganador retirar dinero que es par para mí ambos cada uno debe protegerse. solo piénsalo si cuántos jugadores toman perdiendo el dinero ganador solo yo ya $ 5,000 dólares imagina cuántos jugadores perdiendo ellos ganando dinero miles de millones llevándonos a nosotros por hacer mal y no par que no se ve ignorado mi punto de vista sobre su programa de apuestas de juego debe aplicar la configuración de la cantidad límite de apuesta permitida de acuerdo con la cantidad de la apuesta límite de restricción de la oferta de bonificación de promoción. No culpes ni saques al usuario / jugador de EE. UU. si el jugador piensa en cambiar su apuesta que es tu culpa no haber sido pareja que sabes que a ti mismo eso va a seguir sucediendo el jugador cambia la apuesta sin leer tu términos y condiciones otros pueblos no leen los términos y condiciones jugador multicultural en todo el mundo no todos están educados deben protegernos deben detener esto para que siga pasando perdiendo nuestro dinero ganador. Si eres bueno, tienes un buen espíritu como ser humano, debes devolver el dinero ganado a mi cuenta bancaria, creo que no es un par para mí acerca de tu promoción, oferta de bonificación, condición de apuesta límite de acuerdo con la oferta de bonificación que debes establecer, aplicar en el controlador de apuestas de tu programa. sistema de apuestas.
Querido Joed,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Entiendo perfectamente lo difícil que debe ser toda la situación para ti. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.wagerbeat237.com/en/terms-and-conditions :
„Los jugadores pueden realizar apuestas individuales inferiores al 20% del valor total del bono activo acreditado y no deben exceder los 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (según corresponda). Por lo tanto, realizar una apuesta de 8 EUR mientras haya un Bono Activo de 100 EUR se considera una práctica aceptable. Los jugadores VIP pueden realizar apuestas individuales inferiores al 30% del valor total del bono activo acreditado y no deben exceder los 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (según corresponda). Tenga en cuenta que su nivel VIP lo define el propio casino ".
Desafortunadamente, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto. Entiendo que sería más fácil para los jugadores si las apuestas máximas fueran controladas y aplicadas por el casino durante el juego de bonificación, pero, desafortunadamente, esa no es una práctica común todavía. No es inusual que los casinos impongan restricciones al juego de bonificación (juegos restringidos, proveedores de juegos, apuesta máxima, etc.)
¿Sabe que realiza una apuesta única superior al máximo permitido? ¿Podría indicarnos cuánto fue su depósito? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Joed,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Petronela,
Hice un depósito de $ 30 en ese momento. No sé que la apuesta máxima permitida para mi cuenta es de $ 8, estaba pensando que al menos $ 10 es el máximo desde que reclamé un bono.
Me gustaría destacar la última parte de sus términos y condiciones de bonificación que comenzaron a continuación "Tenga en cuenta que su nivel VIP lo define el propio casino".
No pude encontrar en ninguna parte de mi cuenta mi estado VIP. No hay información que pueda encontrar si soy VIP o no.
Saludos
Joed ***
Querido Joed,
Hay un principio importante que dice, "la ignorancia de la ley no es excusa". Significa que no puede defender sus acciones argumentando que no sabía que estaban prohibidas, incluso si honestamente no se dio cuenta de que estaba rompiendo las reglas. Entiendo completamente que no muchos jugadores leen los términos y condiciones, desafortunadamente, es imprescindible, especialmente, si canjea alguna oferta promocional. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
¿Podría informarnos si ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a su estado VIP? ¿Ha depositado fondos en su cuenta anteriormente o este fue su primer depósito? Gracias.