El jugador de Austria sufre un retraso con un pago pendiente desde el 9 de agosto.
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WagonBet Casino - Pago retrasado para el jugador.
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Importe: 146 €
WagonBet Casino
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Utilizamos la valoración de casino nuevo para identificar casinos nuevos, lo que significa que es demasiado pronto para saber cómo tratan a sus jugadores. Concedemos esta valoración a los casinos que han abierto sus puertas hace poco, unos ingresos bajos y pocas quejas de jugadores.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 7 meses
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Público
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hace 7 meses
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¡Pago pendiente desde el 9 de agosto! No puedo entender las buenas críticas.
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Público
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hace 7 meses
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.
- ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
- ¿Le han dado alguna explicación de lo que provocó el retraso?
- ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 7 meses
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Sí, el monto está pendiente definido como pago abierto.
No, no hubo ninguna explicación, sólo que lo tratarían como una "prioridad", lo cual nunca sucedió.
No, ni bonificación ni nada.
Atentamente
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hace 7 meses
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Muchas gracias, DiePartei, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
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Público
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hace 7 meses
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Hola,
Gracias DiePartei por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a WagonBet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada está tardando tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
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Público
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hace 7 meses
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Estimado DiePartei ,
¡Recibiré la información del departamento de finanzas y volveré con las noticias!
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hace 7 meses
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Estimado DiePartei ,
Su solicitud de retiro ha sido procesada.
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Público
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hace 7 meses
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muchas gracias por la actualización. Estimado DiePartei , mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
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Público
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hace 7 meses
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El dinero fue transferido hoy, gracias por la ayuda :)
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Público
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hace 7 meses
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Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro
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