El jugador de Austria sufre un retraso con un pago pendiente desde el 9 de agosto.
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WagonBet Casino - Pago retrasado para el jugador.
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Importe: 146 €
WagonBet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
5.3
WagonBet Casino tiene un índice de seguridad 5,3, lo que significa que es un casino con un nivel de seguridad por debajo de la media. Explora el índice de seguridad del casino
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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¡Pago pendiente desde el 9 de agosto! No puedo entender las buenas críticas.
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.
- ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
- ¿Le han dado alguna explicación de lo que provocó el retraso?
- ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 1 año
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Sí, el monto está pendiente definido como pago abierto.
No, no hubo ninguna explicación, sólo que lo tratarían como una "prioridad", lo cual nunca sucedió.
No, ni bonificación ni nada.
Atentamente
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hace 1 año
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Muchas gracias, DiePartei, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
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Público
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hace 1 año
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Hola,
Gracias DiePartei por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a WagonBet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada está tardando tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
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hace 1 año
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Estimado DiePartei ,
¡Recibiré la información del departamento de finanzas y volveré con las noticias!
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hace 1 año
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Estimado DiePartei ,
Su solicitud de retiro ha sido procesada.
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Público
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hace 1 año
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muchas gracias por la actualización. Estimado DiePartei , mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
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hace 1 año
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El dinero fue transferido hoy, gracias por la ayuda :)
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro
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