Hace una semana solicité el retiro de mis ganancias. La cuenta está verificada, todos los documentos requeridos han sido enviados y aprobados. Ha pasado casi una semana, pero no se ha pagado el dinero. Se ha violado completamente la regla 8.14.
8.14. Las solicitudes de retiro se procesan dentro de las 24 horas hábiles desde el momento en que se crea la solicitud, siempre que se haya completado la verificación de la cuenta.
Hoy, cuando intento navegar al sitio del casino, recibo un mensaje que indica que
Nos complace anunciar una próxima actualización de nuestro sitio web. Nuestro equipo está trabajando arduamente en mejoras para hacer que su experiencia de juego sea más emocionante. Durante la actualización, nuestra plataforma no estará disponible temporalmente, ¡pero no te preocupes! Nuestro servicio de soporte está siempre listo para ayudarle. Simplemente haga clic en el botón de soporte a continuación o escriba un correo electrónico a support@wagon.bet y responderemos todas sus preguntas.
Sin embargo, su chat no funciona y el soporte por correo electrónico no responde. No tengo idea del estado de mi pago. Ni siquiera hay claridad sobre si este casino comenzará a operar nuevamente (ya que no se ha mencionado un cronograma) o cómo ponerse en contacto con ellos.
A week ago, I requested a withdrawal of my winnings. The account is verified, all required documents have been sent and approved. Almost a week has passed, but the money has not been paid. Rule 8.14 has been completely violated.
8.14. Withdrawal requests are processed within 24 business hours from the moment the application is created, given that the account verification has been completed.
Today, when trying to navigate to the casino site, I receive a message stating that
We are excited to announce a upcoming update to our website. Our team is working hard on improvements to make your gaming experience more exciting. During the update, our platform will temporarily be unavailable, but don't worry! Our support service is always ready to assist you. Just click the support button below or write an email to support@wagon.bet, and we will answer all your questions.
However, their chat is not working and email support does not respond. I have no idea about the status of my payout. There isn't even any clarity on whether this casino will start operating again (as no timeline has been mentioned) or how to get in touch with them.
Неделю назад поставил заявку на вывод выигрыша. Аккаунт верифицированный, все требуемые документы отправлены и подтверждены. Прошла почти неделя, деньги не выплачены. Пункт правил 8.14 полностью нарушен.
8.14. Запросы на вывод средств обрабатываются в течение 24 рабочих часов с момента создания заявки и в случае пройденной верификации счета.
Сегодня при попытке зайти на сайт казино выскакивает сообщение о том что
Мы рады объявить о предстоящем обновлении нашего сайта. Наша команда усердно трудится над улучшениями, чтобы сделать ваш опыт игры ещё более захватывающим. В период обновления наша платформа временно недоступна, но не переживайте! Наша служба поддержки всегда готова помочь вам. Просто нажмите кнопку суппорта ниже или напишите на email support@wagon.bet, и мы ответим на все ваши вопросы.
Чат у них не работает и техподдержка по электронной почте не отвечает. Непонятно что с моей выплатой и в каком она вообще статусе. И вообще заработает ли это казино(никаких сроков не указано) и как с ними связаться.
Traducción automática:
