Wallacebet Casino - El jugador solicita un reembolso de los depósitos.

Hola

A finales de agosto estaba de vacaciones de verano en Polonia, donde está mi casa. Vivo en Alemania desde hace años, pero de vez en cuando voy de vacaciones allí.

Durante este período, me gustaría depositar mi dinero y jugar en uno de los casinos en los que estoy registrado. No fue posible, porque las regulaciones polacas no le permiten jugar en línea. Solo hay unos pocos casinos con licencia del gobierno polaco y si intenta abrir otro sitio, hay información de que este sitio no funciona en Polonia. Entonces, generalmente no puede acceder a él.

Me sorprendió poder iniciar sesión en www.wallacebet.com. Estaba seguro de que si esto es posible, están regulados en Polonia. Pero no lo son. No pueden hacer su servicio en Polonia y permitir que los jugadores depositen dinero. Pero se me permitió depositar.

Luego les escribí un correo electrónico, preguntándoles cómo puede ser posible. Me dijeron que durante el registro tengo mi dirección alemana y que es suficiente para dejarme ingresar. Les dijeron que su sistema debería encontrar que estoy tratando de iniciar sesión en el sitio con IP polaca. Me dijeron que estoy haciendo "trucos" y este es mi problema que he depositado ese dinero.

Pero lo principal es que no están autorizados a prestar un servicio en territorio polaco.

He visto muchos beschwerden en sitios de Internet donde los jugadores de la tierra donde está permitido el juego, estaban de vacaciones en cualquier parte del mundo, donde el juego está prohibido, y sus ganancias fueron canceladas. Aquí está, por supuesto, el casino en el sitio ganador, porque he enumerado mis depósitos. Supongo que cuando gane algo y quiera retirar ese dinero, se darán cuenta de que estaba jugando desde un territorio prohibido.

Al final, me gustaría decirle que no estoy seguro de qué tan grandes son los depósitos. No tengo la opción de iniciar sesión en la cuenta y también en el historial de correo electrónico de los depaoits (porque enviaron alguno)

Supongo que rondaba los 500-1000 euros.

Querido Ned,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar todas las capturas de pantalla y comunicaciones relevantes. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha tenido una cuenta abierta durante un tiempo o registró una nueva mientras estaba de vacaciones en Polonia? ¿Podría aclarar si ha puesto Alemania o Polonia como su país de residencia al completar el registro? Por último, ¿ha acumulado alguna ganancia o se han perdido sus fondos?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola a todos .

A tus preguntas:

La cuenta estaba abierta antes, donde yo estaba en Alemania.

Me pusieron Alemania como país de residencia, porque allí vivo ahora, tengo piso, etc.

Mis fondos se perdieron. Tengo que comprobar mi comprobante bancario de agosto, pero fueron unos pocos cientos de euros.

Esperando respuesta.

¡Mejores reagrds! 🙂

Gracias, Ned, por tu respuesta. Por favor, comprenda que no hay mucho que podamos hacer por usted. Ha registrado su cuenta como jugador de Alemania y Alemania no es un territorio restringido. El hecho de que se fue de vacaciones a una jurisdicción restringida, jugó y perdió sus fondos, no es relevante. Si Polonia fuera su país de residencia y tiene una cuenta registrada a pesar de ser de una jurisdicción restringida, sería una historia diferente. Desafortunadamente, ese no es el caso.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias.

Hola

Tenga en cuenta que en Polonia el territorio está absolutamente prohibido para jugar al casino en línea. Hay solo unos pocos sitios con licencia polaca. Otros sitios cuando intentas abrirlos, tienen información que "las regulaciones polacas no permiten jugar en este servicio ..." Y no puedes depositar dinero, ni siquiera puedes iniciar sesión.

Ahora pregunto una vez más: ¿cómo pueden brindar servicio en Polonia, cuando esto está restringido?

Atentamente

Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las regulaciones y políticas de licencias. Entiendo su punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarlo. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.

Querido Ned,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Hola

Ya me dijiste en un correo electrónico antes que mi caso no sería revisado porque no tienes autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.

Sí, escribí eso en mi respuesta anterior. Si no hay nada más, podríamos ayudar. Rechazaré esta queja ahora.

Lamento mucho no haber podido ayudarte a resolver este caso, pero no dudes en contactarnos si tienes algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Gracias por su comprensión.