WALLETSOSLOT Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Estimado Maxgennarini65,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si se le pidió que proporcionara algún documento personal para la verificación? ¿Es esta la URL correcta para el sitio web del casino http://www.walletsoslot.walletme.net/ ? No tenemos este establecimiento de juego en nuestra base de datos y cuando traté de cargar la página no funcionó. Parece estar abajo para todos.

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola, gracias por responder y por tu esfuerzo para resolver este problema.

No se ha solicitado identificación o pasaporte, solo número de teléfono móvil, nombre real que debe cerrarse con el titular de la cuenta bancaria.

la URL es esta https://walletsoslot.walletme.net/login esto debería funcionar

Sí, el enlace en Line que probé tampoco funciona.

También debe tener cuidado con la plataforma que solo tiene 1 cuenta bancaria para depositar, y no tiene muchas posibilidades

Creo que estamos tratando con villanos, pero nunca digas nunca....

Saludos

Máximo

Te envío la captura de pantalla de la página de inicio de sesión.

máx.

Lo intenté hoy de nuevo, y parece estar funcionando.

¿Podrías probar el siguiente enlace, por favor?

https://www.walletsoslot.com/

Hola ,

Sí, puedo abrir, puede ser porque estoy en Tailandia y tú no...

máx.

Pruebe con VpN puede ser posible,

¿Entiendo correctamente que logró acceder a su cuenta? ¿Ha realizado una solicitud de retiro, por favor?

No, no puedo. Puedo abrir el enlace, pero no puedo. El interior se suspende cuando intento entrar.

Muchas gracias, maxgennarini65, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

ok muchas gracias de verdad

máximo

Estimado Maxgennarini65,

Lamento mucho escuchar que su cuenta fue bloqueada. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino WALLETSOSLOT,

¿Podría indicar por qué se bloqueó la cuenta del jugador? ¿Podría proporcionarnos las pruebas? Puede enviarlo a mi dirección de correo electrónico stefan.m@casino.guru .

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Hola

gracias por su ayuda realmente lo aprecio.

¿Puedo preguntar a dónde dirige su consulta... al Casino?

saludos

máx.

Estimado Maxgennarini65,

Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no se refiere a ningún servicio ADR, no hay una autoridad de juego a la que recurrir.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Solo puedo recomendarle que elija casinos por sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

stefano