PrincipalQuejasWazamba Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Wazamba Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Importe: 500 €

Wazamba Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 30/05/2023 | Resuelta : 05/06/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Francia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 1 año
Traducción

hola deposite 100€ el 29/05 sin pedir bono, para estar seguro de no tener ningun problema con Wager u otros.

Tuve un poco de suerte y saqué 500€ en visa (esa con la que pongo los 100€ y que está a mi nombre) me hubiera gustado saber si pensáis que voy a recibir algo visto los muchos comentarios negativos que pueda haber en relación con este sitio?

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, benopra,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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precisamente el problema es que pregunte al soporte, mi cuenta no pide ser verificada y nadie me pide documentos?

¿crees que es posible que yo reciba las ganancias sin tener que enviar ningún documento?

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hace 1 año
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Hice un segundo retiro esta noche de 355 euros con la esperanza de recibir ambos file

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Público
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hace 1 año
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todo bien recibi mi transferencia en 5 dias

vrmt nada que decir sobre este casino

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado Benopra,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú

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