El jugador de España inició un retiro de 500 euros de un casino y aún no ha recibido los fondos, incluso después del período de espera estándar. El jugador no puede acceder al sitio web o al chat en vivo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice un retiro de 500 euros en este casino y no me ha llegado, a pesar de que el plazo son 3 días.
He intentado acceder a su website y no me es posible, dado que me pone "el sitio web no es seguro".
Nunca antes me había pasado, he probado con distintos navegadores y dispositivos y nada, no puedo acceder tampoco al chat en vivo.
También he escrito a support@wazamba.com y no me contestan, es como si el casino hubiera desaparecido y no me han pagado mi retiro.
¿Pueden ayudarme?
Estimado Losiax2,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta de casino? ¿Hace cuántos días se solicitó el retiro? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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