La retirada del jugador se retrasa más de una semana. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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Wazamba Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 8.000 R$
Wazamba Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.7
Wazamba Casino has a Safety Index of 9,7, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola. Desde el 17/05/2022 estoy esperando la solicitud de retiro.
Ya he enviado todos los documentos que me pidieron por correo electrónico.
Cada vez que entro a Wazamba Chat no me dicen nada. Siempre es lo mismo. "Volveré con una respuesta en breve".
Primeros documentos que envié el 5 de mayo. El 14 de mayo me pidieron un documento más, que envié el 16.
Hoy en el chat, el asistente me dijo "la solicitud de verificación de su cuenta será procesada por nuestro Departamento Financiero dentro de los 3 días posteriores a la presentación de documentos de 10 00 a 18 00 (GMT+3) excluyendo los fines de semana (sábado y domingo). )."
Bueno, envié todo lo que necesitan el 5 y el 16 de mayo. El 3 día ya se fue.
Lo siento por mi mal inglés, no es mi idioma nativo.
Realmente estoy buscando la resolución. Es una gran cantidad de dinero para mí y esto me está asustando un poco.
He estado jugando en otros casinos, y todos con el sistema KYC, y no tuve ningún problema. Todos ellos han verificado mi cuenta al instante.
Por favor, NECESITO AYUDA. Tiene algunas facturas que pagar.
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Público
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hace 2 años
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Hola GAB041,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wazamba Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?
Tenga en cuenta que si aún no está verificado, no podrá retirar dinero y es posible que transcurran hasta 14 días después de la verificación exitosa para recibir el dinero. También tenga en cuenta que si solicitó el retiro hace solo una semana, el casino todavía está dentro de un buen marco de tiempo como mencioné anteriormente, podría demorar hasta 14 días.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Buenos días.
Ya solicité el retiro otras veces, pero lo cancelé yo mismo para volver a jugar, así que este es el primer retiro que sí.
No se si mi cuenta ha sido verificada, ya envié todos los documentos, pero no me dan ninguna respuesta si fue verificada o no. Como dije, el 16 de mayo envié el último documento que faltaba.
No he usado ningún bono para estas ganancias que estoy tratando de retirar.
Me pongo en contacto porque los plazos establecidos por el sitio ya pasaron y no me dan ninguna respuesta concreta sobre el caso.
Gracias
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hace 2 años
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Hola GAB041,
La mayoría de los plazos suelen ser para los que ya están verificados. Como mencioné anteriormente, el primer retiro puede demorar un poco más debido a la verificación y le recomendaría esperar al menos hasta la próxima semana. Si no hubiera ninguna actualización, definitivamente intervendremos. Por favor, háganos saber en caso de cualquier novedad.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Hola.
Bien, esperemos.
Hoy envié un mensaje y me dijeron: "Muchas gracias por esperar y por su tiempo.
Acabamos de comprobar tu cuenta de juego. Veo que su retiro está en la etapa pendiente, pero debe procesarse muy pronto.
Como puedo ver por mi parte, su retiro se pagará en el momento más cercano".
Pero como siempre, no pueden proporcionarme una fecha límite de retiro.
Así que... esperemos a ver si lo voy a recibir.
Gracias de antemano por todo el apoyo.
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Público
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hace 2 años
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Hola GAB041,
Retrasaré el cronómetro y, por favor, infórmenos hasta el final de la semana si hay alguna actualización sobre el caso.
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hace 2 años
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Nada aún.
Hoy los contacté sobre el retiro.
"Revisé su cuenta y, por lo que puedo ver, su solicitud de retiro se encuentra en su etapa final en este momento. Tan pronto como se complete el proceso, el departamento responsable se comunicará con usted por correo electrónico.
Lo recibirás en el tiempo más cercano. "
"Por mucho que me gustaría, no voy a poder proporcionar un marco de tiempo específico".
Todavía esperando.
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hace 2 años
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Buenas noticias. El retiro se ha realizado. Gracias por todo el apoyo que me dieron!! Muchas gracias.
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hace 2 años
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Hola GAB041,
Gracias por avisarnos que el dinero ha llegado, me alegra saberlo. La queja ahora estará cerrada. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Saludos,
Mella
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