El jugador de Alemania estaba experimentando retrasos en el retiro de fondos del casino. Terminamos rechazando la queja porque el casino proporcionó evidencia que sugería que el jugador ingresó los detalles del pago y que la transacción fue exitosa.
Hola, el 8 de febrero de 2023 solicité un pago mediante transferencia bancaria. Pero hasta el día de hoy no se ha recibido. Dicen que se envió pero no pasó nada lg
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta bancaria.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Sí, sí, el dinero se acreditará en su cuenta. ¿Me estás tomando el pelo? ¿Hablas en serio cuando dices eso? Ahora dicen que transfirieron el dinero a otra cuenta. de los que no sé nada en absoluto. Entonces haciendo trampa. Dijiste esperar y ver y no quejarte. Me pregunto cómo obtuviste una calificación tan alta de wazamba casino cuando ni siquiera pagan mis ganancias de 300 euros. Fui a wazamba casino porque confiaba en su alta calificación y puntos. Así que muchas gracias por eso. no vuelvas a cometer el error
Hola Potuch58,
Podrías explicar a qué te refieres con:
Ahora dicen que transfirieron el dinero a otra cuenta.
¿Qué comentarios ha recibido del casino? Por favor, reenvíelo a mi correo electrónico o, alternativamente, publíquelo aquí. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru . Gracias de antemano.
Ahora ni te molestes. Ahora también me están tomando el pelo. Triste.
Así como se dijo. ¿Cómo puede un casino en línea hacer eso? Entonces, más obviamente, no puede obtener una puntuación superior a 9.0 y obtener una puntuación perfecta de usted. Lo siento, pero eso es difícil. Bueno, ni siquiera se molestan en decir que cometieron un error, por ejemplo, violaron algo. Simplemente dicen con valentía que transfirieron el dinero. Entonces pregunto en qué banco no contestan. Confié en su experiencia.
La estafa es obvia. Que mas puedo decir. Incluso si transfirieron el dinero incorrectamente. ¿No es ese mi problema? Eso sería como transferir mi alquiler a otra cuenta y decirle mala suerte a mi arrendador. Pero no funciona de esa manera. Confié en casinoguru-de.com, de lo contrario no habría pagado ningún dinero lg
Aquí no se han cobrado 300 euros por culpa de nada. Eso no se puede superar en términos de audacia y una calificación tan alta para un casino en línea. Eso es triste
Muchas gracias, Potuch58, por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Potuch58,
He mirado su caso y entiendo la situación. Permítame contactar al casino y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Wazamba Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Si, gracias. Si al menos puedes devolverme el dinero depositado. Eso sería genial, que tengas un buen fin de semana.
Estimado cliente,
Gracias por contactarnos.
Nos gustaría informarle que usted escribió el número de cuenta: DE16****713153 al solicitar el retiro de su cuenta de juego en nuestro casino.
Por lo tanto, el retiro se pagó en el número de cuenta proporcionado.
Infórmenos si los datos de pago que ingresó fueron incorrectos.
¡Apreciamos tu cooperación!
Atentamente,
Wazamba
Sí, hola, por supuesto, eso está mal. Solo tengo una cuenta y también deposité de la cuenta.
Solo tengo 1 cuenta y lo siento, pero ni siquiera te di ese número de cuenta. Ni siquiera los conozco. Qué banco, etc. mi banco es volksbank sprockhövel en witten alemania. Eso es todo, lamentablemente no tengo más cuentas bancarias. Entonces sería rico. Y pagué con mi cuenta.
Ahí cometieron un error. Como dije, solo tengo una cuenta y la usé para hacer depósitos. Definitivamente no les di esta cuenta. Porque solo tengo 1 cuenta. También puedes comprobar que acepto un lg
Y también lo siento, el iban que me diste no es válido, así que donde supuestamente depositaste el dinero no es válido. Pregunté a mi banco e investigué en Internet. Así que se está poniendo vergonzoso
Y me dieron 2 cuentas entonces esta es una
Fake y El otro es un banco en Munich. Hola, vivo en Renania del Norte-Westfalia. Y no tengo un lugar de residencia 2 que esté a más de 600 kilómetros de distancia.
Hola a todos,
Gracias por tus respuestas.
Estimado equipo de Wazamba Casino,
¿Podría verificar dos veces si el jugador ingresó los detalles de pago?
Hola, sabes lo que está empezando a ponerme nervioso. Te he presentado toneladas de pruebas. Y no tienen pruebas de que les di la cuenta. La evidencia es muy clara. Y todavía dicen escandalosamente. alguna tontería Mejor devolver el dinero. Aparentemente lo necesitas. hacer trampa. Y de casinoguru-de. No entiendo cómo pueden darle una calificación tan alta a un casino así. Eso es triste. Si no me pagan mis 300 euros, que sinceramente gané, es una pena, así que no vuelvas a jugar.
Estimado equipo de Casinoguru,
Le hemos enviado un correo electrónico con la evidencia de que el número de cuenta: DE16****713153 fue ingresado por el cliente al solicitar el retiro.
En caso de que los datos de la cuenta introducidos por el cliente sean incorrectos, se nos devolverá el importe.
¡Apreciamos tu cooperación!
Atentamente,
Wazamba
Dios mío, ¿ahora de qué tengo la culpa? Eso no puede ser superado en términos de audacia. Por que no me mandas que te di el numero de cuenta. cosas escandalosas. primero haz trampa y luego juega tú mismo al inocente. Justo ahora. No es serio. Sabes lo que puedes quedarte con tu dinero. Y, por favor, no me envíes más anuncios. No jugaré más contigo de todos modos. Y aconséjale a todos los que conozco que hagan lo mismo. En realidad, los habría denunciado, tengo tanta evidencia. Pero no tengo tiempo por los ridículos 300 euros. Y triste para casinoguru-de.com que todavía respaldan este casino en línea.
Llevo 3 semanas intentando solicitar mi pago y no pasa nada. Estás retenido. Estoy empezando a tener un poco de miedo también. Me recuerda a los métodos de la mafia que ves en las películas. También todavía tienen todos mis datos. La audacia que hacen no puede ser superada.
Hola, una pregunta de acuerdo a sus términos y condiciones, no se permite depositar en otra cuenta. Ya que has roto tus propias reglas. Dices que depositaste el dinero en la cuenta de mi familiar o amigo. Y ahora qué. Verás, eso no funciona en absoluto. Así que su mentira es aún más clara. Si no fueran unos míseros 300 euros. Debería haberlos mostrado hace mucho tiempo. Y tengo muchas pruebas. Entonces no tenían ninguna posibilidad de ganar.
Gracias al equipo de Wazamba Casino por su correo electrónico y evidencia.
Estimado/a Potuch58,
Revisé la evidencia proporcionada por el casino y los datos sugieren que no se realizaron cambios en su cuenta por parte del casino. También probé el número IBAN que ingresó en su banca en línea y parece funcionar bien. Esta es la razón por la que la transacción se procesó y no falló. Si ingresó la información incorrecta en sus detalles de pago, no puede culpar al casino por esto. Me temo que su queja será rechazada. Solo puedo recomendarle que tenga más cuidado en el futuro y siempre use sus datos personales de pago cuando se registre en un casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Atentamente,
Pedro
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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siempre lo mismo.
