El jugador de Grecia ha solicitado la retirada. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Greece has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Grecia ha solicitado la retirada. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice un depósito de 20 euros, gané 400 y no me retiran. Cada vez que se hacen varias excusas. Me preguntan que no pueden hacer un depósito y encuentro otra forma. Escribí que estoy pidiendo un retiro de mi cantidad y luego quiero cerrar mi cuenta. Me lo han cerrado y aún no hay comunicación para poner el dinero.
I made a deposit of 20 euros, I won 400 and they do not withdraw me. Each time various excuses are made. They ask me that they can not make a deposit and I find another way I wrote that I am asking for a withdrawal of my amount and then I want to close my account. They have closed it for me and still no communication to put the money.
Έκανα κατάθεση 20 ευρώ έχω κερδίσει 400 και δεν μου κάνουνε ανάληψη.Καθε φορά σκαρφίζονται διάφορες δικαιολογίες.Μου ζητάνε ότι δεν μπορούν να κάνουνε κατάθεση και να βρω άλλο τρόπο έκανα λογαριασμό skrill έκανα κατάθεση ξανά ενώ έχω 400 και έπαιξα 3 φορές τα 20€.Και έγραψα ότι ζητάω ανάληψη το ποσού μου και μετά θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου.Μου τον έχουνε κλείσει και ακόμα καμία επικοινωνία να βάλουνε τα λεφτά.
Estimado Dimitris,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta bloqueada sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Se verificó correctamente su cuenta antes de que se bloqueara?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
Dear Dimitris,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that the payment is still pending inside your blocked account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified before it got blocked?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Nunca contestaron que estaba verificado. He enviado todos los documentos y estaba tratando de hacer el retiro a través de una tarjeta visa. Y me dijeron que no se puede hacer un depósito de otra manera. responder.
They never answered that it was verified. I have sent all the documents and I was trying to make the withdrawal through a visa card. And they told me you can not make a deposit in any other way. answer.
Ποτέ δεν απάντησαν ότι έγινε επαλήθευση.Τα έχω στείλει όλα τα έγγραφα και προσπαθούσα μέσο κάρτας visa να κάνω την ανάληψη.Και μου έλεγαν δεν γίνετε να κάνω με άλλον τρόπο κατάθεση.Εκανα με Skrill και κατέθεσα και τζογάρα τρεις φορές το ποσό και ακόμα δεν έχω απάντηση.
Estimado Dimitrissmirnaios,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear dimitrissmirnaios,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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