El jugador de Alemania realizó tres depósitos de 50 euros cada uno, pero solo uno fue acreditado, por lo que faltan 100 euros. Los depósitos se realizaron mediante transferencia instantánea y, si bien el banco procesó los pagos, el servicio de atención al cliente del casino no es de mucha ayuda y responde de forma repetitiva.
Hice tres depósitos de 3x 50 euros.
2x el martes 19 de noviembre y unax el miércoles 20 de noviembre.
Me acreditaron un depósito, pero aún faltan 100 euros. Realicé el depósito mediante transferencia instantánea. Mi banco procesó el pago. ¡El servicio de atención al cliente del casino no puede hacer nada y sigue escribiendo las mismas tonterías!
Estimado xxcc86,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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