El jugador de Finlandia realizó varios depósitos por un total de un par de cientos de euros, pero no recibió ningún bono. Después de que le informaran sobre 150 giros gratis, el jugador ganó 126 €, pero el casino solo le pagó 50 €, alegando que los giros se consideraban "sin depósito", un hecho que no se había revelado de antemano.
Hice unos diez depósitos, un par de cientos de euros en total, en este lugar sin obtener ningún bono. El servicio de atención al cliente me dijo que tenía 150 giros gratis disponibles (justo, ya que había hecho tantos depósitos sin ningún bono). Conseguí ganar 126 €, pero solo me pagaron 50 € porque los giros se consideraban "sin depósito". Después de no haber hecho nada más que depósitos en este lugar, el servicio de atención al cliente no mencionó nada sobre el límite máximo de retiro ni sobre el depósito.
Estimado kdkd,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Welle Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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