El jugador de Austria está teniendo dificultades para retirar sus ganancias. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Hola, me registré allí ayer y pude convertir el bono. Ahora tengo 200 euros para pagar y hoy he depositado los 20 euros solicitados. ¡Ahora me dijeron en el chat que no recibiría el dinero! No puedo evitarlo si me acreditan con el bono sin depósito
Espero ayuda y aclaración del problema.
Querido Andreas,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones de los bonos, y esto es lo que encontré https://www.weltbet.com/en/promotions/no-deposit :
"CÓMO CALIFICAR PARA EL BONO:
1. Disponibilidad de la promoción del 01.05.2020 al 31.12.2020, solo para clientes que se registraron en el sitio web de Weltbet con una dirección de correo electrónico válida.
2. Los clientes elegibles recibirán 10 € (o el equivalente a € en otras monedas) instantáneamente, después de registrarse (dividido en partes iguales entre el casino y el deporte).
3. En caso de que el cliente no reciba su bonificación, debe contactarse con Atención al cliente.
4. La cantidad máxima que se puede convertir para esta promoción es de 200 € (o equivalente a € en otras monedas).
5. La cantidad mínima que se puede convertir para esta promoción es de 100 € (o equivalente a € en otras monedas).
5.1 Para retirar las ganancias acumuladas, los jugadores deben realizar un depósito mínimo de 20 € y lograr un rollover de 10 veces la cantidad depositada. "
¿Podría informarnos si también cumplió con los requisitos de apuesta para el monto depositado?
Gracias de antemano por su respuesta. Espero poder ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Hola, deposité los 20 euros y jugué, luego ordené un retiro que fue cancelado y me comuniqué con el chat en vivo y les expliqué que obtuve el bono acreditado inmediatamente sin hacer un depósito, que se llamaba obtienes el bono primero después un depósito que no fue el caso para mí porque ya tenía el bono sin depósito y que no fue mi culpa que me lo acrediten, el caso fue remitido y al día siguiente tenía los 200 euros en mi cuenta ! ¡También se aprobó un pago posterior de 20 euros! Pero no recomendaría el bono de registro porque puede generar dificultades si lo implementa con éxito
gracias
Muchas gracias, Andreas, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Andreas, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru